Asiakkuudenhallintaohjelmiston käyttö, joka tunnetaan myös nimellä CRM, on ollut pienyritysten kasvussa viime vuosina. Olemme kuitenkin nähneet joitakin ongelmia myös pienyritysten omistajille.
Jos olet saanut yhteystietosi CRM: ssä tai vastaavassa ohjelmistossa, missä on yhteys kyseisen alustan ja sähköpostisi välillä, jossa useimmat meistä tekevät suurimman osan päivittäisistä vuorovaikutuksistamme asiakkaiden kanssa?
$config[code] not foundInfusionsoft, online-markkinointiohjelmistojen toimittaja, ilmoitti juuri saapuneensa Infusionsoft Sync -palvelun Gmailiin, jotta se voisi käsitellä yhteyttä CRM: n ja työntekijöiden päivittäisen sähköpostin käytön välillä vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.
Infusionsoft Gmailin integrointi
Richard Tripp, Infusionsoftin tuotepäällikkö, sanoi, että yritys halusi auttaa pienten yritysten markkinoijia ja markkinointihenkilöstöä.
Monet asiakkaistamme, jotka käyttävät Gmailia, ovat kohdanneet tien eston yrittäessään virtaviivaistaa prosesseja sähköpostin ja kalenterin hallinnan ja Infusionsoftin välillä. He ovat pyytäneet pääsyä yhteystietoihin, kalenterisynkronointiin ja kykyyn käynnistää myyntiautomaatio Gmailista.
Ilmainen Gmail-integraatio, joka hankittiin Infusionsoft Marketplace Partnerilta, Benji Rabhanilta ja AutomationCore-tiimiltä, tarjoaa välittömän näkyvyyden tapaamisiin, keskitettyihin kontakteihin ja viestintään Gmailissa ja parempaan vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. Se toimii Firefox- ja Chrome-selaimilla.
Tehostettu asiakasviestintä
Tässä on esimerkki siitä, miten Infusionsoft Gmailin integrointi toimii.
Oletetaan, että markkinoija ei käyttänyt tätä integrointia. Hänellä on CRM: n kanssa kaikki asiakastiedot ja yhteystiedot, jotka hän on siirtänyt manuaalisesti CRM-alustalle. Jos hänellä on tehtävänsä asiakkaalle, hän avaa projektinhallintaympäristönsä, kuten Basecamp, ja asettaa tehtävän ja eräpäivän. Hän tietää, että hänen on seurattava sähköpostiviestejä viikon loppuun mennessä, joten hän tekee kohteen Google-kalenterissaan. Ja koska hänellä on nopea kysymys puhelimitse, hänen on avattava hänen CRM-ohjelmaansa saadakseen asiakkaan puhelinnumeron (se ei ole sähköpostissa).
Tässä esimerkissä tämä prosessi sisältää paljon ohjelmien vaihtamista ja paljon aikaa hukkaan.
Infusionsoft Gmailin integroinnin tavoitteena on käsitellä sitä. Seuraavassa on esimerkki integroinnista, joka havainnollistaa, miten se toimii:
Markkinoija kirjautuu Infusionsoft-tilille suoraan Gmailin sivupalkista. Hän avaa sähköpostin asiakkaalta, ja ylhäältä tulee vastaava profiili CRM-ohjelmistosta. Hän voi lisätä tai tarkastella tätä asiakasta koskevia tehtäviä sekä nähdä, mitä mahdollisuuksia hän voi työskennellä. Hän voi nähdä, mitkä tehtävät tai tapaamiset ovat vireillä, ja ryhtyy kaikkiin jatkotoimiin, joita CRM-hälytykset hänelle tarvitaan. Hänellä on myös kaikki asiakkaan yhteystiedot täällä, joten hänen ei tarvitse metsästää kyseistä puhelinnumeroa. Se on kaikki yhdessä paikassa.
Pienyritysten ajattelutavan napauttaminen
Puolitoista vuotta sitten, kun katoin Infusionsoftin sosiaalisen median komponentit, yhtiö palveli hieman yli 8 000 pienyritystä. Tämä määrä on kasvanut 50 000 pienyrityskäyttäjälle, jotka jakautuvat 70 maahan.
Lisätietoja: Infusionsoft 8 Kommentit ▼
