Deloitteen vuosittainen kuluttajakauppatutkimus paljasti, että 2016 olisi vuosi, jolloin kuluttajat suunnittelivat ostavansa lomalahjoja verkossa. Se totesi myös, että ostajat odottavat menojen olevan yhtä paljon verkossa kuin kaupoissa.
Nämä ennusteet toteutuivat ainakin Amazonin osalta. Online-vähittäiskaupan ostotapahtuma kertoi toimittaneensa yli miljardi kappaletta kaikkialla maailmassa tänä loma-aikana - sen parhaimmista, kertoi Reuters.
$config[code] not foundTämä herättää kysymyksen: mitä voivat tehdä tiili- ja laasti- vähittäismyyjät, erityisesti itsenäisesti omistetut pienyritykset, torjumaan verkkomyyntiä? Miten he saavat suuremman osuuden vähittäismyyntipakkauksesta?
Yksi vastaus on sijaintikohtaisessa markkinoinnissa, jossa käytetään majakka- ja geofencing-tekniikoita.
Johdatus sijaintiin perustuvaan markkinointiin
Beacon- ja Geofencing-perusteet
Beaconit ovat pieniä, Bluetooth-laitteita, jotka liitetään seinään tai myymälän yläosaan. He havaitsevat ihmisen läsnäolon henkilön älypuhelimen kautta ja toimittavat sitten asiayhteyteen liittyviä tietoja, kuten tarjouksia, erikoistarjouksia ja henkilökohtaisia ostosehdotuksia.
Geofences tekee paljon samanlaista, mutta käyttää GPS- tai RFID-tekniikkaa maantieteellisen alueen laajentamiseen ja myymälän sisätilojen ylittämiseen. Molemmat ovat kosketuspisteitä, joiden tarkoituksena on ajaa asiakasuskollisuutta ja myymälöitä.
Koska asiakkaat ovat jo puhelimissaan etsimässä tietoa myymälöistäsi tuotteista, on järkevää ottaa ne suoraan käyttöön ja tarjota tietoa nopeammin ja helpommin. (Nämä tekniikat pitävät myymälääsi myös Amazonin näyttelytilasta!)
Suuret vähittäismyyjät ovat käyttäneet majakkeja ja geofenceja jo jonkin aikaa, mutta myös pienet yritykset käyttävät teknologiaa.
Kustannukset ovat vähäiset. Monet majakkayksiköt ovat käytettävissä alle 20 dollaria. Tarvitset ohjelmistoalustan viestien hallintaan, mutta myös se voi olla suhteellisen edullinen.
Jos majakka- ja geofenointiteknologia on kiinnostunut, tutustu näihin 15 tapaan käyttää sitä omassa kaupassa tai toimipaikassa.
Sijaintimarkkinointiideoita
1. Tervetuloa asiakkaita, kun he käyvät ovessa
Vähittäismyymälöissä on usein tapana, että kukaan ei tiedä, että ostajan on siellä, kunnes hän tekee ostoksen. Näin ollen virkailija vain tervehtii asiakasta, kun hän lähtee.
Beaconit kääntävät sen päähän jakamalla virtuaalisen tervehdyksen sillä hetkellä, kun asiakas ylittää kynnyksen. Tervetuloa, myymälä voi esittää asiakkaille heidän makuunsa sopivia erikoistarjouksia tai ostosehdotuksia.
2. Luo Beacon-yhteensopiva sovellus
Monet beacon-laitteisto- ja ohjelmistotoimittajat voivat rakentaa sovelluksen vähittäismyyjille kustannustehokkaasti. Esimerkiksi yksi yritys, Bkon, luo majakkasovelluksia käyttäviä sovelluksia niin vähän kuin 1000 dollaria. Toinen, Purple Deck, tekee niin muutaman sadan.
Sovelluksen käyttöön on useita etuja: muun muassa se tallentaa asiakkaan ostokäyttäytymisen, mahdollistaa enemmän henkilökohtaisia ostossuosituksia, valvoo toiveluetteloita ja seuraa myymälän toimintaa. Jälleenmyyjät voivat myös käyttää saamiaan tietoja kasvattamaan sähköpostiluetteloita ja kohdentamaan digitaaliset näyttömainokset uudelleen verkossa.
3. Käytä kolmannen osapuolen sovelluksia
InMarketin viestintäjohtaja David Heinzinger, majakkayrittäjä, joka puhui puhelimitse Small Business Trendsin kanssa, sanoi, että on olemassa väärinkäsitys, että vähittäismyyjillä on oltava oma sovellus.
”Vähittäiskauppiaiden käyttämien majakkojen ei tarvitse pyöriä sovellustensa ympärillä”, hän sanoi. ”Sen sijaan he voivat luottaa kolmansien osapuolten sovelluksiin, jotka tukevat tekniikkaa, kuten Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa tai jopa Googlen Chrome-selain, joka sisältää ilmoitusominaisuuden.”
Applella on oma teknologia, iBeacon, joka hälyttää iPhonea tai iPadia, kun laite on lähellä majakkaa. Facebook tarjoaa myös majakka-tekniikkaa käytettäväksi sen mobiilisovelluksen kanssa. Toinen sovellus, Shopkick, on varustettu omalla majakkaverkolla.
4. Anna sisältöä, joka auttaa ostajia
”Yksi majakkojen hyöty on auttaa ostajia tekemään mitä he tekivät,” kertoi majakka- ja pilvipohjaisen hallintaohjelmiston valmistajan Bkonin toimitusjohtaja Richard Graves. puhumalla Small Business Trendsin kanssa puhelimitse. ”Jälleenmyyjät voivat tarjota asiakkaiden arvioita, tarjota paljon päivää, alennuskuponkeja tai online-naarmuuntumiskorttia.”
5. Palkitse asiakkaita uskollisuuspisteillä
Jälleenmyyjät voivat käyttää majakkeja lahjaostoksiin, joissa on kanta-asiakasohjelmapisteitä, jotka perustuvat ostokäyttäytymiseen tai jopa myymälään.
6. Napauta Tekstin omistaja, hallinta
Merkkivalot voivat sisältää ominaisuuden, jonka avulla asiakkaat voivat napauttaa tekstin yrityksen omistajan tai myymäläpäällikön kysymyksiin ja kommentteihin. Se on asiakaspalveluominaisuus, joka auttaa lopettamaan myynnin.
7. Muuta sisältöä usein
Päivitä sisältöä rutiininomaisesti käyttäen majakan viestintäjärjestelmää, jotta tiedot pysyvät tuoreina asiakkaille.
8. Seuraa asiakkaita
Voit seurata yksittäisiä puhelinsignaaleja, kun asiakkaat liikkuvat myymälän läpi. Näin voit tietää, mitkä polut he käyttävät eniten, mitä osia varastosta he käyvät usein ja kuinka paljon aikaa he viettävät tietyllä alueella. Laitteet voivat myös auttaa asiakkaita liikkumaan myymälässä, löytämään tuotteita helpommin.
9. Linkki online-sisältöön
”Beaconit voivat lähettää sisältöä, joka suorittaa minkä tahansa toiminnon, jota jälleenmyyjä pitää hyödyllisinä”, Graves sanoi. "Se voisi sisältää hanan, jolla pidät Facebookista, lähettää kuvan Instagramiin tai linkin yrityksen verkkosivuille."
Hän lisäsi: ”Nämä ovat mikrositeitä, joita asiakkaat voivat käyttää suoraan. Taivas on raja, mitä voit tehdä. ”
10. Aseta merkkivalot muihin paikkoihin
”Voit sijoittaa majakoita paikkoihin paitsi kaupasta”, Graves sanoi. “Esimerkiksi jälleenmyyjä voisi laittaa merkkivalon merkkeihin, joita sillä on yhteisössä, ja kääntää se älykkääksi merkiksi.”
11. Hanki tuotemerkit kattamaan kustannukset, suorita ohjelma
Merkkivalot tarjoavat erinomaisen tilaisuuden antaa myymälässä oleville tuotemerkeille maksua ohjelmasta ja isännöidä sisältöä.
”Kerro heille, että aiot sijoittaa majakkaan ja anna heidän hallita sisältöä tai mainontaa”, Graves sanoi. ”On paljon kiinnostusta tuotemerkeistä, jotka haluavat hallita suhteita kuluttajiin suoraan.”
12. Geofence kilpailijoiden ympärillä
Käytä geofencingia kiertämään radion kilpailijan osoitteen ympärillä. Kun mahdolliset asiakkaat kulkevat säteen sisällä, järjestelmä lähettää automaattisen ilmoituksen puhelimelleen, jossa on mainos tai muu asiaankuuluva sisältö.
13. Yhteydenpito tiettyjen tuotteiden kanssa
Merkkivalot voivat toimia hotspoteiksi, jolloin asiakkaat voivat vuorovaikutuksessa tiettyyn hyllyyn sijoitetun tuotteen kanssa. Kun henkilö liikkuu myymälän läpi, näkyviin tulee erilaisia tuotteita. Jälleenmyyjä voi myös sisällyttää muita viestejä kontekstin tarjoamiseksi.
Esimerkiksi viinitila voisi jakaa tietoja tietyistä viinistä, jotka sijaitsevat tietyssä myymälän osassa, sekä mitä elintarvikkeita niiden kanssa yhdistetään.
14. Käytä merkkejä ja Geofencingia tapahtumissa
Yritykset, jotka sponsoroivat tai isännöivät tapahtumia, voivat sijoittaa majakoita koko tapahtumapaikalle (tai tapahtumapaikan alueelle) kiinnittääkseen huomiota viihdevaihtoehtoihin, ruoka- ja käsityöläisyrittäjiin tai VIP-alueisiin ja pitää osanottajat ajan tasalla tapahtuman tapahtumista.
15. Yhteistyö muiden yritysten kanssa
Yritykset voivat käyttää geofencingia yhteistyössä muiden asiaankuuluvien paikallisten yritysten kanssa ja voittoa jakavan myynnin kautta. Esimerkiksi ravintola voisi olla yhteistyössä toimituspalvelun tai häätsuunnittelijan kanssa, jotta se voisi tarjota ruokailumahdollisuuksia.
johtopäätös
Majakka- ja geofenointiteknologian käyttö on yksi tapa, jolla pienemmät vähittäiskaupan yritykset voivat torjua eCommerce-tuotemerkkien, kuten Amazonin, tunkeutumista ja tarjota asiakkailleen henkilökohtaisia ostokokemuksia.
Se on myös keino ajaa kävelyä, rakentaa uskollisuutta ja ottaa asiakkaat reaaliaikaisesti mukaan, kun ostotarkoitus on korkeimmillaan.
Siirrä kuva Shutterstockin kautta
3 Kommentit ▼
