Pienyritysten omistajat ovat kaikkien kauppojen liittimiä, mikä on suuri ominaisuus, mutta se voi olla ylivoimainen, jos apua ei ole riittävästi ja liiketoiminta kasvaa odotettua nopeammin. Digitaaliteknologia on kuitenkin ottanut käyttöön monia ratkaisuja, jotka ovat mahdollistaneet liiketoimintaa yksin käsin vetämättä hiuksiasi. Viimeisin työkalu kädessä on Microsoftin (NASDAQ: MSFT) varaukset, sovellus, joka poistaa tehokkaasti tapaamisaikataulun, joka on tullut itsessään tehtäväksi monien eri kosketuspisteiden vuoksi.
$config[code] not foundPerinteinen reitti
Pienille yrityksille, jotka tarjoavat palveluita, tapaamisen aikataulun pitäminen on ratkaisevan tärkeää, kun uusi liiketoiminta on aikaavievä prosessi, johon liittyy edestakaisia viestejä, olipa kyse sitten puhelimesta, sähköpostista tai tekstiviestistä.
Henkilön palkkaaminen on tietysti vaihtoehto, mutta valtaosa pienyrityksistä on yksinomaisia toimijoita, jotka lisäävät hitaasti henkilöstöä tulojensa kasvaessa. Se, että olet lopettanut tekemäsi toiminnot ja katkenneet ydinliiketoiminnasta - tarjoamalla parhaan mahdollisen palvelun olemassa oleville asiakkaillesi - on kallista ja tehotonta. Uusien asiakkaiden aikataulujen käsittely tai ylimääräiset tapaamiset olemassa oleville asiakkaille on se, mikä pitää yrityksesi menossa.
Microsoftin varausreitti
Microsoftin varaukset antavat pienyrityksellesi ainutlaatuisen Web-sivun, jolla on kaikki tarvittavat tiedot, joita asiakkaiden tarvitsee aikatauluttaa omia tapaamisiaan, vaikka et ole noin.
Sivu on suunniteltu siten, että se on yhtä hyödyllinen, onko asiakkaasi henkilökohtaisessa tietokoneessa tai mobiililaitteessa, virallisessa Microsoft Office -blogissa oleva viesti. Asiakas valitsee itselleen tai henkilökunnalle lähettämäsi saatavuuden perusteella haluamansa palvelun, päivän ja ajan. Sitten he kirjoittavat yhteystietonsa ja varaa tapaamisen.
Katso lisätietoja siitä, miten Varaukset toimii tässä videossa Microsoftilta:
Vahvistukset ja muistutukset
Kun asiakas on määrännyt tapaamisen, Microsoftin varaukset lähettävät heille sähköpostiviestin. Se antaa asiakkaalle myös mahdollisuuden lisätä tapaamisen kalenteriinsa lisättynä muistutuksena.
Lisäksi varausten avulla voit määrittää muistutusviestejä ennen nimittämistä. Sähköpostit lähetetään sen mukaan, kuinka paljon ilmoitusta haluat antaa asiakkaillesi.
Muistutusominaisuus ulottuu myös henkilökuntaan. Jos he käyttävät Outlook-kalenteria Office 365-, Outlook.com- tai Google-kalenterissa, uudet tai päivitetyt asiakkaan tapaamiset lisätään automaattisesti heidän tililleen.
Asiakkaiden tilausten uudelleenjärjestäminen tai peruuttaminen
On olemassa useita syitä, joiden vuoksi asiakkaan on ehkä peruutettava tapaaminen Microsoftin varausten avulla. He voivat tehdä niin itsepalvelumuutoksella, joka ei edellytä keskustelua kenenkään kanssa. Sinun tarvitsee vain napsauttaa vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä tai kalenterissa olevaa tapaamista. Linkki vie ne ajoitussivulle, jossa ne voivat peruuttaa nykyisen tapaamisen ja valita ajan, joka on helpompi heille.
Toinen suuri sovellusominaisuus on se, että se antaa yrityksellesi välttää viime hetken peruutuksia. Voit asettaa erilaisia parametreja sen suhteen, kuinka kauan asiakkaiden on annettava edistyneitä ilmoituksia peruuttaa nimitykset. Olitpa sitten tunteja, päiviä tai jopa viikkoa, voit hallita tehokkaammin peruutuksia, jotta voit varata uusia tapaamisia heti.
Nimitysten hallinta
Varausten avulla voit hallita tapaamisiasi riippumatta siitä, oletko toimistossa tai ulkona. Sovelluksen avulla voit tarkastella kaikkia sivun varauksia keskitetyn varauskalenterin avulla, jolloin voit vaihtaa tapaamisia asiakkaiden tarpeisiin.
Sen avulla voit myös tehdä tilauksen asiakkaalle, jos puhut heille puhelimessa. Jaetun näkymän avulla voit nopeasti avata sivun nähdäksesi, kuka yrityksessäsi on käytettävissä milloin tahansa järjestelyn aikaansaamiseksi.
Asiakasluettelo, jossa on yhteystietoja, luodaan myös aina, kun asiakkaasi varaavat tapaamisen sivusi kautta. Näiden tietojen avulla voit pitää yhteyttä niihin, tarjota parempaa asiakaspalvelua tai tarjota erikoistarjouksia.
Microsoft sanoo, että seuraavien viikkojen aikana julkaistaan kumppanisovellus varauksille, joiden avulla valtuutetut käyttäjät, joilla on Office 365 -liittymä, hallitsevat ja näkevät kaikki tapaamiset yhdessä asiakastietojen kanssa.
Kasvava varauksilla
Koska varaukset toimitetaan Microsoftin pilven kautta, se skaalautuu ja kasvaa kanssasi riippumatta siitä, kuinka suuri yrityksesi saa. Useiden varaussivujen luominen tai henkilöstön lisääminen ei maksa enemmän, koska se edellyttää vain Office 365 -liittymiäsi.
Rekisteröityminen varauksille
Microsoftin varaukset avautuvat välittömästi kaikkiin Office 365 Business Premium -liittymiin First Release -ohjelmassa. Kaikki muut Office 365 Business Premium -asiakkaat saavat uuden toiminnon lähivuosina.
Jos olet oikeutettu, sinun tarvitsee vain kirjautua Office 365: een, avata varaukset App-käynnistimestä ja napsauttaa "Get It Now" -painiketta. Tämä kehottaa sinua täyttämään yrityksellesi tarvittavat tiedot, minkä jälkeen voit tallentaa ja julkaista sen. Kun tämä prosessi on valmis, asiakkaat voivat aloittaa varausten varaamisen välittömästi.
Varauksen varaaminen ja sen seuranta voi viedä aikaa eräästä kohteesta muut tärkeimpiä toimintoja yrityksessäsi, osoittaen hyvää palvelua tai asiakkaita. Ja tämä on erityisen totta, jos olet yrittäjä, joka käyttää monta hattua yrityksessäsi. Sekä asiakkaille että yrityksille on haittaa, jota olisi vältettävä mahdollisuuksien mukaan. Microsoftin varausten avulla pienyritykset voivat automatisoida tapaamis- ja vahvistusprosessin, jotta kaikki ovat samalla sivulla.
Kuvat: Microsoft
Lisätietoja: Microsoft
