Hotellin myyntiosasto vastaa paljon hotellin tuloista. Myynnissä olet vastuussa häät, yritystapahtumat ja muut hotellivierailut ja kokoukset, jotka pidetään hotellissa. Työskentelet myös suoraan vieraiden kanssa tapahtumien suunnittelussa. Tästä syystä sinun täytyy tietää hotellisi sisäpiirit. Sinun on myös oltava ammattitaitoinen ja henkilökohtainen, kun käsittelet asiakkaita. Näin voit työskennellä hotellin myynnissä.
$config[code] not foundOta markkinointikursseja yliopistossa. Kun teet sen, opit tekemään yhteyksiä potentiaalisiin asiakkaisiin ja myymään hotellin niille. Se ei ole välttämätöntä markkinoida markkinointia, mutta muutama luokka näyttää vaikuttavalta ansioluettelosta.
Opi tietokoneen perustaidot. Sinun pitäisi olla melko perehtynyt tekstinkäsittelyohjelmiin, laskentataulukoihin ja erilaisiin sähköpostiohjelmiin. Jokaisen lukion tai korkeakoulun esittelykurssi antaa sinulle kaikki tarvitsemasi tiedot.
Ole tietoinen hotellista. Sinun pitäisi tietää yksityiskohtia, kuten kuinka monta huonetta hotellissa on, mitkä huoneet ovat sviittejä ja mitä erikoishintoja (jos sellaisia on) asiakkaat voivat vastaanottaa. Suurin osa hotelleista tekee sinulle testin näistä tiedoista ennen kuin voit työskennellä myyntiosastolla.
Työskentele ylöspäin hotellin “tikkaat” pohjalta. Monet ihmiset, jotka työskentelevät hotellin myynnissä, alkavat itse vastaanoton. Vastaanotossa opit sisäänkirjautumisohjelmistosta ja muista hotellin käyttämistä tietokoneohjelmista. Tämä on myös mahdollisuus näyttää taitojasi ihmisten kanssa. Hotellin etupuolella työskentelevät henkilöt kohtaavat usein vähemmän ystävällisiä vieraita. Pystyäkseen käsittelemään näitä tilanteita vaikuttavasti on erinomainen keino näyttää ihmisten taitojasi ja miten stressiä tilanteissa.
Tee yhteyksiä alueellasi. Ystävyydestä kirkkojen, temppeleiden ja yritysten kanssa voi olla ensimmäinen askel liiketoimintaa hotellille. Soita ja lähetä sähköpostia näille paikoille ja kerro heille, miten hotelli mahtuu heille erilaisiin tapahtumiin.
Kärki
Voi myydä itseäsi. Sinun pitäisi olla luottavainen vielä henkilökohtaisesti, kun käsittelet muita puhelimessa, henkilökohtaisesti ja sähköpostitse. Muista, että olet itse asiassa myymässä tuotetta. Hotellin myyntiosastona olet kyseisen tuotteen kasvot.
Opi katsomalla. Jokainen hotelli hyödyntää myyntiosastoa eri tavoin (vaikka yleinen tavoite on samanlainen). Katso, miten muut osaston yksiköt käsittelevät asiakkaita ja tahmeita tilanteita. Kun näet tämän toiminnassa, ymmärrät paremmin, miten sinun pitäisi toimia asiakkaita kohtaan.
Tiedä mitä tapahtuu, jos poistut myyntiosastosta. Jos lopetat tai jätätte pois myynnistäsi, käytännössä jokainen hotelli pakottaa sinut poistumaan työstäsi juuri sinä päivänä, jona lähdette myyntiin. Useimmissa tapauksissa toinen henkilö meni kirjaimellisesti ulos rakennuksesta.
Varoitus
Älä huolehdi tietyn hotelliohjelmiston oppimisesta ennen kuin aloitat työskentelyn yhdessä. Jokainen hotelli tarjoaa vähintään viikon tietokoneopetusta, jotta voit tutustua näihin ohjelmiin.
Älä koskaan jaa tietoja muiden hotellien kanssa. Tämä on taattu tapa saada itsesi ampumaan työstäsi.
