Tervetuloa uuteen One on One -sarjan keskusteluihin joidenkin ajatuksia herättävien yrittäjien, kirjailijoiden ja liiketoiminnan asiantuntijoiden kanssa. Michael Wu, Lithium Technologiesin Analytics -tutkija, puhui Brent Learyn kanssa tässä haastattelussa. Wu: n tehtävänä on "kaivaa sosiaalisen vuorovaikutuksen ja ryhmäkäyttäytymisen monimutkaiseen dynamiikkaan verkkoyhteisöissä ja sosiaalisissa verkostoissa." Tämä artikkeli on muokattu julkaisemista varten. Jos haluat kuulla ääntä täydestä haastattelusta, sivu alaspäin harmaan / mustan kaiuttimen kuvakkeeseen postin lopussa (katso oikealla yläpuolella "Tietoja kirjoittajasta" -osiosta).
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Kun teit biofysiikan tohtorin tutkinnon Kalifornian yliopistosta, Berkleyltä, miten päädyit tekemään mitä teet Lithiumissa?
Michael Wu: Jossakin mielessä se on luonnollinen eteneminen. Mitä olen tehnyt tohtorikoulutukseni kanssa, käytetään matematiikkaa ja staattista mallia miten aivot toimivat, ja juuri nyt käytän samantyyppistä matematiikkaa ja tilastoja mallintamaan, miten sosiaalinen järjestelmä toimii. On paljon yhtäläisyyksiä, koska sosiaalinen järjestelmä on olennaisesti ryhmä ihmisiä, jotka ovat yhteydessä keskusteluun, viestintään ja vuorovaikutukseen. Neurosysteemi on synapsien yhdistämä neuronien ryhmä.
Small Business Trends: Voisitteko puhua vähän siitä, mikä vaikutus on, erityisesti online-vaikutus, ja miksi se on niin tärkeää yrittäjille?
Michael Wu: Korkean tason määrittelyni on, että vaikutus on kyky muuttaa jonkun ajatusta tai toimia. Voit joko muuttaa jonkun tunteita tai mielipiteitä tai tunteita jostain tai muutat heidän tekojaan. Ostaminen, ystäväsi viittaaminen, uskollinen - kaikki nämä ovat käyttäytymisen muutoksia.
On tärkeää, miten teet sen myös, koska et voi tehdä sitä voimalla. Et voi tehdä sitä huijauksella tai turhautumisella. Sinä et vaikuta niihin. Tavoitteen tulisi olla täysin tietoinen ja halukas muuttamaan toimintansa tai mielensä. Se vaikuttaa korkealla tasolla.
Miten tämä on tärkeää liiketoiminnalle? Helpoin tapa selittää se on ajatella ostosuppiloa. Useimmat yritykset tuntevat tämän käsitteen. Suppilon tasot ovat AIDA - tietoisuus, kiinnostus, halu ja toiminta. Toiminta on lopullinen taso.
Aina kun siirrät jonkun tietämättömäksi tuotteestasi, muutat heidän mielensä. Jos siirrät ne tietoisuudesta tuotteeseenne kiinnostuneiksi, muutat heidän mielensä. Kun siirryt ostosuppilon kolmen ylimmän kerroksen läpi, muutat heidän mielensä - viimeiseen tasoon saakka, kun muutat myös toimintansa.
Small Business Trends: Millaisia vaikutuksia vaikuttavat tekijät?
Michael Wu: Lithium Technologiesilla meillä on noin 10 vuotta tietoja yli 200 yhteisöstä. Olemme voineet kvantifioida vaikuttajien vaikutukset toisin kuin jotkut satunnaiset henkilöt yhteisössä.
Tyypillisesti ihmiset alkavat yrittää käynnistää joitakin viestejä joistakin siemenistä - sitä kutsutaan kylvökannaksi. Kylvöpopulaation valitseminen on erittäin tärkeää, koska jos valitset satunnaiskäyttäjän versus-tekijän sijasta kylvöpopulaationa, tulos on melko erilainen. Jos siemennät suusanastasi vaikuttajien kanssa, saat lähes 50 prosenttia parempia tuloksia.
Pienyritysten trendit: vaikuttajat ovat siis erittäin tärkeitä. Mutta miten löydät vaikutteita?
Michael Wu: Useimmat ihmiset ovat huolissaan vain vaikuttajista. Todellisuudessa vaikutus koskee kahta osapuolta: vaikuttajaa ja tavoitetta. Vaikuttajaa ei löydy ottamatta huomioon tavoitetta, koska tavoite haluaa vaikuttaa siihen, millaista vaikutusta tarvitset.
Löysimme kuusi erilaista tekijää, jotka vaikuttavat siihen, miten vaikutus vaikuttaa vaikuttajasta kohteeseen. Ensimmäinen on verkkotunnuksen uskottavuus. Verkkotunnuksen uskottavuus tarkoittaa sitä, että tekijällä on erityinen asiantuntemus tai tietyn alan tietämys. Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin yleismaailmalliset vaikuttajat.
Toinen tekijä on suuri kaistanleveys. Kaistanleveys on tekijän kyky lähettää asiantuntemusta tietyssä sosiaalisen median kanavassa. Se sisältää tekijöitä, kuten seuraajien lukumäärää, niiden päivien lukumäärää, joita he ovat päivässä, tai kuinka usein he lähettävät blogin. Nämä kaikki ovat konkreettisia ja mitattavissa olevia asioita.
Seuraavaksi pitoisuus jaetun, täytyy olla merkityksellinen kohde. Jos kohde haluaa ostaa kameran ja vaikuttaja on puutarhanhoitoalan asiantuntija, se ei toimi.
Yksi tekijä, jota useimmat ihmiset unohtavat, on ajoitus. Ihmisten edut ja uskottavuus muuttuvat ajan myötä. Tänä vuonna kameran asiantuntija voi tulla ensi vuonna urheiluauton asiantuntijaksi.
Seuraavaksi tulee kanavan kohdistus. Se tarkoittaa, että missä on vaikuttajasi, ja missä kohteesi ovat, olisi parempi olla samassa paikassa. Jos tavoite on tietty ikäryhmä ja he käyttävät Twitteriä, on hyödytöntä löytää vaikuttava tekijä LinkedInissä tai YouTubessa. Sama pätee maantieteelliseen sijaintiin. Jos tavoite asiakas on New Yorkissa, on hyödytöntä löytää vaikuttajaa L.A.
Lopuksi viimeinen tekijä on kohdevarmuus, tai luottamus. Riippumatta siitä, onko tekijällä uskottavuus, kaistanleveys tai merkitys, ei ole väliä, jos kohde ei luota häneen. Vaikuttamisen edistämiseksi tarvitset kaikki kuusi näistä tekijöistä.
Pienyritysten trendit: Mikä on paras tapa päästä alukselle vaikuttavan tekijän kanssa ja rakentaa suhteita?
Michael Wu: Yhteisössä, jossa on ryhmä samanhenkisiä ihmisiä, vaikuttajat syntyvät luonnollisesti. Miten palkitsette nämä vaikuttajat, jotta he työskentelevät yhdessä kanssasi, jotta voit luoda arvoa kaikille? Perinteinen usko on, ettet anna heille rahaa, koska raha vahingoittaa kaikkea.
Siihen on totta. Ihmiset, jotka ovat siellä auttamassa, jos maksat heille, saattavat tuntea, että pieni rahasi, jota maksat, ei ole heidän aikaa. Ja ihmiset, jotka haluavat rahaa auttaa, eivät ole todella siellä auttamassa, mikä luo kielteisen käyttäjäkokemuksen ja johtaa yleensä yhteisön kaatumiseen.
Mutta taloudelliset motiivit eivät aina ole huono. Meillä on tapaustutkimus, GiffGaff, joka on U.K-pohjainen matkaviestinverkko. He mainostavat itseään "yrityksessäsi, jota teillä on", joten he pitävät yläpuolensa todella alhaisina.
Yhteisö auttaa heitä tarjoamaan asiakaspalvelua, markkinointia ja jopa T & K-toimintaa. He palkitsevat jäsentä kahdella tavalla. Yksi niistä on kiitokset, arvostusmerkki, mutta ne antavat heille myös vapaat minuutit pois kuukausilaskusta. Se on taloudellinen palkinto ja näyttää toimivan.
Tärkein ero on se, onko palkkio siirrettävissä tai siirrettävissä. Rahat ovat siirrettävissä, mutta ilmaiset minuutit koskevat vain jäsentä. Se, että palkinto ei ole siirrettävissä, tarkoittaa sitä, että se on ainutlaatuinen ja erityinen. Tämä tekee tämäntyyppisen palkitsemistyön.
Small Business Trends: Mistä ihmiset voivat oppia lisää sinusta ja lukea lisää sinulta?
Michael Wu: Minulla on blogi Litosfäärissä.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
3 Kommentit ▼
