Kun pienyrityksen omistaja tulee minulle kokea turhautumista sosiaalisen median kanssa, myönnän, että olen hieman hämmentynyt. Miksi? Koska en voi auttaa, mutta ajattelen, että pienyritysten omistajat ovat segmentti liiketoiminnasta useimmat soveltuu sosiaalisen median menestykseen. Tarkoitan, kuka tietää, miten puhua yleisölle paremmin kuin pienyrityksen omistaja? Kuka ymmärtää asiakkaiden tarpeet paremmin kuin pienyrityksen omistaja? Kuka asuu ja hengittää samoja jokapäiväisiä kamppailuja? Ei kukaan.
$config[code] not foundMutta sitten ymmärrän sen se on ei silloin, kun pienyritysten omistajat joutuvat vaikeuksiin. Pk-yritysten ongelmat ovat paljon erilaiset. Ne ovat usein sosiaalisen median toteuttamisessa.
Alla on neljä sosiaalisen median virheitä, jotka ovat yhteisiä pienyritysten omistajille ja miten voit liikkua niiden ympärillä. Koska olet tehnyt tämän, olet saanut tämän sosiaalisen median asian.
1. He eivät rakenna yhtenäistä läsnäoloa.
Sosiaalinen media ei toimi, jos se on omaa saarta tai kun se on hajanainen kaikesta muusta, mitä teet. Jotta voisit todella hyötyä, markkinointikampanjoiden pitäisi toimia yhdessä. Web-sivustosi kannattaa esimerkiksi tukea Twitterissä tekemääsi työtä, sillä sen pitäisi tukea YouTubessa tekemääsi toimintaa, sillä sen pitäisi tukea sivustosi toimintaa. Yhdenmukaisen läsnäolon luominen auttaa asiakkaita luottamaan tuotemerkkisi, etsimäänsä etsimään tietoon ja valitsemaan heille mielekkäimmän sitoutumismuodon. Jos käytät Twitteriä, mutta et yhdistä sitä mihinkään muuhun, jota käytät, saatat aiheuttaa asiakkaillesi kyseenalaiseksi, kuuluuko tämä tili sinulle vai pitäisikö sinun olla yhteydessä sinuun. Asiakkaat haluavat saada saman "tunteen" kaikista kosketuspisteistäsi. Jos läsnäolo ei ole yhtenäinen, saatat lähettää heille sekasignaaleja.
2. Ne eivät ole yhteydessä asiakkaisiin.
En tarkoita emotionaalisesti fyysisesti. Yksi suurimmista virheistä, joita näen pienyritysten omistajat sosiaalisen median kanssa, on, että he kirjautuvat keskustelemaan ihmisten kanssa, jakamaan mitä he tekevät, tarttumaan jotain, joka tuhosi päivänsä, mutta he eivät ole aktiivisesti yhteydessä potentiaaliin Asiakkaat. He eivät käytä hyväkseen Twitterin laajennetun haun ominaisuuksia, joiden avulla voit etsiä postinumeron, hahmojen, tunteiden tai avainsanayhdistelmän avulla. He eivät saa enemmän Facebook-tilapäivityksistään kohdistamalla sisältöä tiettyyn alueeseen tai eturyhmään.
Jos olet pizzeria, joka sijaitsee Columbuksessa, Ohio, sinun pitäisi käyttää Twitterin Tarkennettu haku -hakua, jotta löydät ihmisiä alueeltasi puhumalla siitä, miten he haluavat pizzaa illalliselle. Kun löydät ne, pyydä heitä kokeilemaan teidän pizzeria sen sijaan, että vietettäisiin toinen tylsä yö, joka tilataan yhdestä suuremmista ketjuista. On tapoja olla aktiivinen yritys sosiaalisen median alalla. Nämä ovat mahdollisuuksia pk-yritysten etsimiseen.
3. He eivät käytä työkaluja.
En ehdota, että automatisoit sosiaalisen median läsnäolosi, mutta on olemassa työkaluja, joita voit käyttää sosiaalisen median hallittavuuden parantamiseen ja auttamiseen sen sovittamisessa päiväsi.
Esimerkiksi HootSuite-työkalu voi auttaa sinua aikatauluttamaan tweetit etukäteen, jotta voit jakaa viestejä ilman läsnäoloa. Sen avulla voit myös hallita useita tilejä (henkilökohtainen + ammatillinen) ja synkronoida Twitter- ja Facebook-päivitykset, jotta voit lähettää viestejä molemmissa paikoissa yhdellä painikkeella.
Tallennettujen hakujen luominen Twitterissä auttaa sinua löytämään nopean tuotemerkin tai avainsanan, joka mainitsee, että sinun pitäisi katsoa ja vastata, jotta et menetä tärkeitä keskusteluja. Se voi myös auttaa sinua löytämään alueesi käyttäjiä, jotka esittelevät aiheita, joista olet kiinnostunut.
Palvelut, kuten Tweepz tai Twitter Grader, ovat myös hyviä alustoja, joilla löydetään asiaankuuluvia käyttäjiä seuraamaan ja aloittamaan keskustelut.
Näiden työkalujen käyttäminen voi auttaa pienyritysten omistajia tekemään enemmän, nopeammin ja ottamalla heidät yhteyttä niihin käyttäjiin, joiden kanssa he haluavat muodostaa yhteyden, ja auttaa heitä löytämään nopeasti keskustelut osallistumiseen.
4. He eivät anna työntekijöille valtuuksia.
Näen paljon pienyritysten omistajia, jotka kokeilevat sosiaalista mediaa. En kuitenkaan näe, että monet pienet yritykset työntekijät osallistuminen sosiaaliseen mediaan. En ole varma, ovatko heidän pomonsa lannistaneet sitä vai eivätkö he vain ajattele kannustavan sitä. Kuitenkin minkä tahansa kokoisen yrityksen omistajana on sinun valtuuttaa työntekijät käyttämään sosiaalista mediaa. Asiakkaasi haluavat kuulla niistä. He haluavat kuulla heidän tarinansa, oppia heidän nimensä ja tutustua heidän äänensä. Jos tämä tehdään oikein, työntekijät voivat tulla yrityksesi suuriksi puolestapuhujiksi ja auttaa sinua rakentamaan tietoisuutta ja luottamusta suuremman yleisön keskuudessa. Mutta ensin sinun täytyy päästää heidät. Tämä tarkoittaa opetushenkilöstöä, miten he voivat toimia oikein, antamalla heille suuntaviivat kyseiselle vuorovaikutukselle ja luottamalla heitä edustamaan tuotemerkkiäsi oikein.
Nämä ovat neljä virhettä, joita näen yhteiskunnallisessa mediassa. Mitä olen kadonnut tai mistä löydät itsesi kamppailee?
17 Huomautukset ▼
