Työntekijöiden koulutus palvelee useita tarkoituksia yrityksessä. Sen avulla voit asettaa standardin yrityksesi toiminnalle. Se myös pitää työntekijät turvallisina, auttaa parantamaan asiakastyytyväisyyttä, lisää tehokkuutta ja mahdollistavat tuottavan työn. Jos sinulla ei ole virallista työntekijöiden koulutusohjelmaa, et kuitenkaan voi mitata tuloksia tai säilyttää johdonmukaisuutta.
Kuvittele koulu ilman opetussuunnitelmaa. Opettajat eivät tiedä, mitä aiheita kattaa tai missä järjestyksessä. Se olisi kaaos. Sama pätee myös työvoimasi koulutukseen. Kehotan yrittäjiä luomaan työntekijöiden koulutusohjelmia ja pitämään heidät kiinni. Näin kehität yrityksen yrityksellesi.
$config[code] not foundTehokkaan työntekijäkoulutusohjelman kehittäminen
Luo koulutusalueet
Monet yritysten omistajat eivät koskaan häiritse työntekijöiden koulutusohjelmaa, koska se näyttää monimutkaiselta. Loppujen lopuksi jokainen tiimin jäsen palvelee eri tehtävää, joten miten luot tehokkaan koulutusaikataulun jokaiselle henkilölle? Yksinkertainen vastaus: Et.
Sen sijaan jaat työntekijät luokkiin tai koulutusalueisiin. Jotkut työntekijät tarvitsevat oppia esimerkiksi asiakaspalvelua, kun taas toisten on opittava käyttämään kirjanpito-ohjelmistoa.
Työntekijöiden kouluttaminen on aina hyvä idea, minkä vuoksi on järkevämpää luoda ohjelmia, jotka keskittyvät tietyille alueille. Ravintolassa palvelimien on ehkä tiedettävä isännöinti- tai keittiötehtäviä, jos tarvitset nipistettyä hitteriä kiireisessä yössä. Samoin vähittäiskaupassa toimittajien on ehkä tiedettävä, miten tavaroita varastoidaan.
Aseta aikataulu
Paras aika kouluttaa työntekijöitä on hetki, jolloin heidät on palkattu. Uusien työntekijöiden käyttöönotto koulutusohjelmalla varmistaa, etteivät he opi mitään huonoja tapoja. Sinun on myös tarjottava jatkuvaa koulutusta. Ehkä vaihdat uuteen ohjelmistoon tai käynnistät uuden tuotteen. Vaihtoehtoisesti saatat huomata, että tietyt työntekijät suorittavat tehtävän väärin, joten he tarvitsevat täydennyskoulutusta.
Aseta koulutuksen aikataulu vähintään kerran tai kahdesti vuodessa ja sitten kiinni siitä. Asiakaspalvelukoulutus voi kestää vain yhden työpäivän. Päätä, kuinka monta tuntia kullekin oppimisen puolelle viettää, jotta koulutus pysyy tavoitetilassa.
Aseta tavoitteet ja vertailuarvot
On mahdotonta tietää, osoittaako työntekijän koulutusohjelma tehokkaasti, ellei sinulla ole mitään keinoa mitata sitä. Tavoitteiden asettamisen avulla voit arvioida ohjelman tehokkuutta ajan mittaan ja vertailla eri työntekijöitä köysien oppimisen aikana. Saatat esimerkiksi päättää, että hallinnollisten työntekijöiden pitäisi tietää, miten QuickBooksissa suoritetaan perustoimintoja ensimmäisen päivän loppuun mennessä. Uusi vuokraus, joka ei täytä tätä standardia, saattaa tarvita eri koulutusmenetelmää tai enemmän apua. Vaihtoehtoisesti, jos useimmat uudet palkkaamattomat eivät täytä tätä tavoitetta, tiedät, että sinun on kiinnitettävä enemmän aikaa koulutusprosessiin. Älä pidä tavoitteita itsellesi. Jaa heidät harjoittelijoillesi, jotta he tietävät, mitä he tekevät. Tällä tavoin he tuntevat saavutusherkkyyttä, kun he osuvat eri virstanpylväisiin.
Kutsu kysymyksiä
Liian usein johtajat näkevät koulutuksen tehtävänä ylittää luettelon. Se on paljon tärkeämpää kuin se. Hyvin koulutettu työntekijä voi parantaa liiketoimintaprosesseja ja kasvattaa tulojasi. Toisaalta huonosti koulutettu työntekijä on turvallisuuden vaara ja mahdollinen resurssien valuminen. Opiskelijasi tietävät, että he voivat esittää kysymyksiä ja ääniongelmia. Suosittelen, että työntekijöiden koulutus on vuorovaikutteinen prosessi, johon kuuluu sekä antaminen että ottaminen.
Tietenkin, se vie aikaa ja energiaa virallisesti kouluttaa työntekijöitä. Se luo kuitenkin myös tehokkaamman liiketoimintaympäristön. Jos olet kiinnostunut lisäämään työntekijöiden moraalia, lisäämään työntekijöiden tyytyväisyyttä ja hyödyntämään työpäivääsi, kirjaudu viikoittaiseen uutiskirjeeseen. Olen aina jakamassa mielenkiintoisia ja hyödyllisiä yritysneuvoja yrittäjille, jotka haluavat kasvattaa liiketoimintaansa menestyksekkäästi.
Uudelleenlähetetty luvalla. Alkuperäinen täällä.
Team Photo Shutterstockin kautta
Lisää: Nextiva, julkaisijakanavan sisältö 1
