Hyvää liiketoimintaa on nykyään enemmän kuin hyviä tuotteita, palveluja ja erinomaista asiakaspalvelua. Kyse on oppimisesta, miten voit navigoida tuotemerkkisi uusiin ja nopeasti muuttuviin riskeihin. Small Business Trends puhui Fortune 500: n markkinointijohtaja Peter Horst MBA: n kanssa näistä mahdollisista markkinointipommeista, joita on verrattu Trump Era -liiketoimintaan. Hän puhui yhdestä asiasta, jonka kaikki pienyritykset voivat tehdä ohjataakseen sosiaalisia tai poliittisia ongelmia.
$config[code] not foundLuottamuksen puutteen hallinta
”Olitpa sitten Trump Era tai Fake News Era, on olemassa uusia ja nopeasti muuttuvia riskejä mihin tahansa brändin omaisuuteen kuin koskaan ennen”, hän sanoo. "Tämä johtuu trendien ja voimien täydellisestä myrskystä, jotka ovat olleet panimoita jo ennen Trumpin virkaa."
Ymmärrä uhkat, jotka ovat tuotemerkkisi
Horst sanoo, että vaikka yleisö on menettänyt luottamuksensa toimielimiinsä, prosessi on kiihtynyt viime vuonna. Tämä luottamuksen menetys kattaa kaikki julkiset laitokset, mukaan lukien hallitukset, yritykset ja jopa kansalaisjärjestöt.
”Tämän mukana tulee pelko. Se on yleinen pelko siitä, että asiat ovat rikki ja eivät mene hyvin ”, hän sanoo.
Se puolestaan johtaa nykyiseen radikaaliin polarisaatioon. Se on hyvin latautunut ympäristö, joka usein kaivaa ryhmiä toisiaan vastaan missä tahansa tietyssä yhteiskunnassa. Horst sanoo, että kun tämä kaikki kerrostuu liiketoiminta- ja brändi-areenalle, kuluttajat odottavat pienyritysten asettavan arvot näkyviin.
Ymmärrä vaarat, jotka liittyvät seisomaan - tai ei
"Heidän odotetaan ilmoittavan, mitä he seisovat ja edes vaikuttavat maailman parempaan paikkaan", Horst sanoo.
Tämä suurempi sitoutumisnopeus voi olla vaarallinen paikka brändillesi, jos et tee työtä navigoidaksesi sen onnistuneesti. Tuotemerkkien on oltava jatkuvasti tietoisia siitä, että sosiaalinen media voi laittaa välittömät ja rikkoontuvat vastaukset kaikkiin virheisiin.
Loppujen lopuksi on olemassa riskejä, jotka liittyvät osallistumiseen ja riskeihin pysyäkseen sivussa ja eivät ota kantaa. Hän ehdottaa, että niiden arvojen muotoilu on yksi asia, jonka jokaisen pienyrityksen pitäisi tehdä seuraavan suunnitelman avulla.
Pidä kiinni tuotemerkin perusarvoista
Horst tuntee, että jokaisen yrityksen pitäisi olla valmis ripustamaan tuotemerkkinsä yrityksen arvoihin riippumatta siitä, mitä he ovat.
”Siinä sanot,” Kuuntele, koska arvot, jotka sisältävät liiketoimintamallin tai asiakkaani, päätän, etten halua osallistua yhteiskunnallisia tai poliittisia kysymyksiä koskevaan vuoropuheluun ”, hän sanoo.
Tämä prosessi voi vapauttaa pienyrityksen pääsemästä hämärään, mutta sinun on oltava selvä ja tehnyt työn osoittamaan arvot.
Horst ehdottaa myös, että nämä keskeiset arvot selkeästi kartoitetaan, jotta pienyritys voi vetää linjan, kun heidät joutuvat vetämään keskusteluun heidän tahtonsa puolesta.
”Koska et voi valita, kutsutaanko presidentti sinut ulos tai se tekee jotakin valitettavaa kahvilassa”, hän sanoo: ”Sinun on tiedettävä, kuka olet ja mitä vastauksesi on, jos joku on useita asioita tapahtuu.
Hän ehdottaa, että yhteistyö on hyvä tapa laittaa tällainen yritys DNA yhteen. Johtoryhmä ja jopa perustajan panos voivat olla arvokkaita.
”Sinun on myös selvitettävä, millaisia ongelmia on tullut lähelle ja rakkaita työntekijöiden sydämille, koska niistä on tullut suuri voima pakottaen yritykset ottamaan politiikan käyttöön”, hän sanoo.
Kuva Shutterstockin kautta
1
