Amsterdam (LEHDISTÖTIEDOTE - 25.10.2010) - VocaLink, kansainvälinen maksupalveluntarjoaja, julkaisi ”Asiakkaan äänen” -tutkimuksen, joka osoittaa kyvyn tehdä pankkien välisiä maksuja välittömästi matkapuhelimen kautta, sillä sen nopeus ja mukavuus johtavat vahvasti modernia kuluttajaa kohtaan. Tutkimuksesta käy ilmi, että 42 prosenttia Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajista, joilla on pankkitili, ja puolet niistä, jotka jo suorittavat verkkomaksuja, pitävät maksamista välittömästi matkapuhelimen kautta erittäin arvokkaana ja että nopeammin maksettavien palveluiden asiakkaiden tunnustus kasvaa huomattavasti 9 prosenttia..
$config[code] not foundKuluttajien ja pienten ja keskisuurten yritysten kanssa heinäkuussa 2010 tehdyssä tutkimuksessa pyrittiin mittaamaan pankkien välisten maksujen tekemistä ja vastaanottamista reaaliajassa matkapuhelimesta ja määrittämään, mitä pidettiin tärkeänä tällaista palvelua käytettäessä. Tutkimuksessa mitattiin myös heidän tietoisuuttaan ja kokemusta nopeammista maksuista Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
Tutkimuksessa käytettiin uutta VocaLinkin välitöntä maksua koskevaa ehdotusta mallina kuluttajien asenteiden testaamiseksi. Tämä ehdotus kansainvälisille yhteisöille hyödyntää VocaLinkin kokemusta palkitun UK Faster Payments -palvelun rakentamisesta ja käytöstä.
Tutkimuksen mukaan käteisvarojen, sekkien tai korttien sijaan välittömät maksut olisivat suosituin maksutapa vaihtoehto rahan siirtämiseksi ystäville tai perheelle (53%) ja maksettaessa kiireellisiä laskuja (44%). Kuluttajat olisivat myös valmiita maksamaan 5p / kauppa palvelun käyttämiseksi.
Niille, jotka ovat tottuneet maksamaan verkkomaksuja, he löytäisivät välittömiä maksuja koskevan palvelun houkuttelevalla matkapuhelimella, koska se tarkoittaa, että heidän ei tarvitse käyttää tietokonetta tai käydä läpi yleensä monimutkaisen kirjautumisprosessin. Matkapuhelin katsotaan paljon helpommaksi, helppokäyttöinen ja kätevä.
Pieniä ja keskisuuria yrityksiä kyseenalaistettiin myös osana tutkimusta, jossa 76% oli samaa mieltä siitä, että palvelu olisi houkutteleva pienyritykseksi. Palkkio maksetaan heti, kun välitöntä maksua koskeva ehdotus on yleisimmin havaittu etu, jota seuraa varmuus siitä, että maksatte, maksuviivästykset eivät ole viivästyneet. Tällainen oli pyyntö yksittäisille toimijoille perinteisten maksutapojen kautta, että ne olisivat halukkaita maksamaan maksun kustannukset itse sen sijaan, että asiakkaat joutuisivat kantamaan sen.
VocaLinkin konsultointipalveluiden johtaja Kris Kubiena sanoo: ”Tutkimus osoittaa, että matkapuhelimen käyttö kasvaa edelleen, välittömät maksut voivat tulla kaikkialle. Nykypäivän maailmassa sekä kuluttajien että pienten yritysten on voitava siirtää rahaa välittömästi ja helposti. Ison-Britannian nopeampi maksupalvelu on helpottanut tätä vaatimusta, ja nyt meillä on mahdollisuus välitöntä mobiilimaksua käyttämällä tarjota tätä palvelua kansainvälisille yleisöille. ”
Tietoja VocaLink-konsultointipalveluista Välitön maksututkimus
Markkinatutkimusyhtiön Accordin tekemä tutkimus VocaLink oli edustava verkkopaneeli, jossa oli 2 000 brittiläistä aikuista, joilla oli pankkitilejä. Tiedot painotettiin vastaamaan brittiläisen aikuisväestön profiilia. Käytettiin pikemminkin online-paneelia kuin puhelimen omnibusia, koska tämä mahdollisti VocaLinkille, että se osoitti vastaajille osoituksen siitä, miten ehdotus toimisi. Tässä otoksessa yksilöityjä vastaajia ovat yksinomaiset toimijat, itsenäiset ammatinharjoittajat tai pienyritykset.Tällöin otettiin 301 pk-yritystä ja yksittäisiä kauppiaita. Kaikki haastattelut, sekä määrälliset että laadulliset, toteutettiin itsenäisesti ja markkinatutkimusyhteisön käytännesääntöjen mukaisesti heinäkuussa 2010.
Tietoja VocaLink Consulting Servicesin nopeampien maksujen tutkimuksesta
Menetelmässä käytettiin puhelimen omnibus-kyselyä brittiläisen aikuisväestön edustavassa otoksessa. Kysely toteutettiin heinäkuussa 2010 ja siihen sisältyi 2 001 aikuisen haastattelua, joista 1817 oli pankkitilejä. Nämä henkilökohtaiset vaihtotaseen haltijat keskittyvät nopeampien maksujen seurantatutkimukseen, ja lähestymistapa oli sama kuin kaksi edellistä seurantatutkimusta vuosina 2008 ja 2009 suoran vertailun helpottamiseksi.
Tietoja VocaLinkistä
VocaLink on pankkien, heidän yritysasiakkaidensa ja julkisten osastojensa asiantuntijaosapuoli. VocaLink suunnittelee ja toimittaa älykkäämpiä kotimaisia ja kansainvälisiä automatisoituja maksujärjestelmiä ja älykkäämpiä ATM-vaihtoratkaisuja yli 40 vuoden ajan. Kytkentäalusta yhdistää yli 60 000 pankkiautomaattia, maailman vilkkainta verkkoa, kun taas maksupalvelin käsittelee yli 500 miljoonaa maksua kuukaudessa.
