Pienyrityksen omistajana olet tullut virallisesti sosiaalisen median vesille. Blogitat, olet Twitterissä ja teet kovasti töitä sosiaalisen läsnäolon luomiseksi. Miksi teet sen? Mikä on yrityksesi lopullinen tavoite sosiaalisen median ponnisteluillesi?
$config[code] not foundNoin heinäkuussa 2010 suoramarkkinointiliiton ja COLLOQUY: n USA: n markkinoijien tekemän kyselyn mukaan suosituin liiketoimintatavoite on tuotemerkin tuntemus, jossa 28 prosenttia vastaajista pitää sitä lopullisena sosiaalisen median tavoitteena. Jälkeen lähitulevaisuudessa asiakkaiden kasvu / lojaalisuus (25 prosenttia) ja asiakkaiden hankinta (19 prosenttia).
Jotta näille numeroille annettaisiin jokin katu, eMarketer toteaa:
Heinäkuussa julkaistu eROI-tutkimus osoitti samalla, että bränditietoisuus oli sosiaalinen mediaa käyttävien yhdysvaltalaisten markkinoijien tärkein tavoite, ja business-to-business (B2B) -markkinoijat ilmoittivat samasta BtoB-lehdestä ja Business.comista. Huhtikuussa MarketingSherpan kyselymarkkinoijat mainitsivat brändin tuntemuksen lisäämistä ja brändin maineen parantamista kahdeksi tavoitteeksi, joihin sosiaalisen median markkinointi oli tehokkainta.
Olen ehdottomasti samaa mieltä siitä, että tuotemerkin tuntemus on johtava syy yritysten omistajille osallistua sosiaaliseen mediaan. Kun otat jatkuvasti yhteyttä keskusteluihin, luodaan sisältöä ja aloitat keskustelut potentiaalisten asiakkaiden kanssa, annatte ihmiset tietämään, että olet olemassa ja kuuntelet. Pitkän aikavälin vaikutukset ovat merkittäviä, kun asiakkaat alkavat yhdistää tuotemerkkisi tiettyyn tuotteeseen tai palveluun.
Kehotan kuitenkin pienten yritysten omistajia olemaan alentamatta sosiaalisen median tehokkuutta johtavan sukupolven työkaluna yksinkertaisesti siksi, että johto sukupolvi sai 19 prosenttia yritysten omistajien äänestä. Muistatte, että vielä kesäkuussa kommentoimme Unisfair -tutkimusta, jonka mukaan sosiaalinen media oli johtava kanava lyijyn sukupolvelle. Syynä siihen, että heinäkuussa tehdyssä kyselyssä oli niin alhainen määrä, on todennäköistä, että edustetut budjetit ovat kooltaan suuret. Asiakkaiden hankinta on pienyritysten omistajille suurempi painopiste kuin keskisuurille yrityksille, joten he ovat varjostaneet SMB-näkökulmaa hieman uudemmassa kyselyssä. Jos olet pienyrityksen omistaja, asiakkaiden hankinta on kuitenkin alue, jolla sosiaalinen media voi antaa sinulle suuren vauhdin.
Lopulta päätätte oman sosiaalisen median käytön tavoitteesi ja räätälöidä sosiaalisen median suunnitelmasi sopivaksi mitä tahansa. Jos keskitytään ensisijaisesti asiakkaiden hankintaan, teet paljon enemmän tietoa kuin jos yrität vain kasvattaa tuotemerkin tunnettuutta ja lisätä sivustosi näkyvyyttä. Sosiaalinen media on tehokas työkalu, jonka avulla yritysten omistajat voivat muodostaa yhteyden yleisöön ja tehdä niiden brändistä helpommin saatavilla. Teidän on keskityttävä siihen, mitä haluat keskittyä.
Entä sinä? Mikä on tärkein tavoite päästä sosiaalisen median maailmaan? Mitä tulokset ovat olleet?
