Markkinointi- ja mainostalousarvioissa valtaosa rahoista käytetään lyijyntuotantoon, ja vain muutama dollari käytetään näiden johtojen vaalimiseen ja muuntamiseen täydellisiin liiketoimintamahdollisuuksiin. Mutta ne yritykset, jotka keskittyvät enemmän markkinointitoimiinsa lyijyn muuntamiseen ja matkan ymmärtämiseen, näkevät paljon enemmän menestystä markkinoinnissa.
$config[code] not foundAdoben Target -tuotteen tuotemarkkinoinnin johtaja Kevin Lindsay, joka on osa Adobe Marketing Cloudia, jakaa kanssamme sen, miksi on tärkeää, että markkinoijat alkavat keskittyä enemmän muuntamistoimiin saadakseen parhaan hyödyn markkinointitoiminnastaan.
* * * * *
Small Business Trends: Koko ajatus muuntamisesta eri tyyppisten laitteiden välillä. Miten yritykset tarkastelevat näitä eri muunnostyyppejä eri tablettien ja laitetyyppien välillä?
Kevin Lindsay: No, aloitetaan kysymyksen ensimmäisestä osasta, joka on todella hyvä.Koska puhumme muuntamisesta, se merkitsee erilaisia asioita, kun tarkastelet eri toimialoja. Kun otat Adoben, kuten yksi esimerkki, on useita asioita, joita haluamme tapahtua kyseisellä sivustolla.
Eräänlainen muuntaminen on joku todella sanomalla, "OK, löysin Photoshopin, löysin haluamani Photoshopin version, aion lisätä sen ostoskoriin ja aion ostaa sen", tai tilaus Creative Cloud tai mitä tahansa. Verkkokaupan muuntaminen on tapa, jolla me kaikki ajattelemme klassisesti muuntamista.
Toinen muuntamistyyppi on, kun käytämme digitaalisia markkinointitoimintamme lopulta tuottamaan myyntihyväksyttyä johtoa yrityksemme myyntihenkilöille. Nyt sen muuntamisen tiellä olisi jotain paperin lataamista. Me kutsumme sitä mikro-muunnokseksi. Mitkä ovat erilaiset muuntotapahtumat, jotka täytyy todella johtaa siihen lopulliseen muuntamiseen, jos haluat.
Small Business Trends: Myynti?
Kevin Lindsay: Oikea. Meidän tapauksessamme yritysohjelmistojen myynnin näkökulmasta emme edes tarkastele myyntiä muunnoksena. Digitaalisen markkinoinnin vaikutusten näkökulmasta, jos saamme johtaa, niin se on muuntaminen. Olemme tehneet työmme digitaalisen markkinoinnin verkkosivustolla. Olemme ohittaneet sen.
Nyt on selvää, että monet ihmiset seuraavat lopullista myyntiä, ja tämä on muuntaminen. Digitaalisen markkinoinnin näkökulmasta niin, että useimmat B2B-asiakkaamme katsovat sitä, kun he käyttävät digitaalista markkinointia lyijyn genille, he etsivät asioita, kuten paperilatauksia ja videoita ja tuotekierroksia ja kaikkia tällaisia asioita. Mikä on tällaisten tarjousten arvo? Mikä sopii parhaiten suppilon yläosaan verrattuna keskisuppiloon verrattuna siihen kohtaan, jossa joku on valmis ottamaan kokouksen? Mitkä asiat ovat kaikkein vaikuttavimpia?
Samanlaisia perusteluja voidaan soveltaa rahoituspalvelujen skenaarioon, jossa tänään, erityisesti Yhdysvaltojen pankeissa, tuntuu kriisistä, joka johtuu palvelumaksuja koskevasta lainsäädännöstä ja siitä, että heidän on korvattava kyseinen raha jossain. He harjoittavat todellakin kauppatavaran optimointia, ristiinmyyntiä ja sellaista.
Jos sinulla on asuntolaina pankin kanssa, he yrittävät myydä sinulle oman pääoman luottorajan. Debit-kortti, ehkä ensimmäisellä ostolla, saa 50 dollaria riippumatta ostoksestasi. Mitä tahansa voisi olla, kun tarkastelet eri toimialoja, muunnoksen määritelmiä on erilaisia. Sitten sen sisällä, kuten viittasitte, on näitä portteja, jotka sinun täytyy päästä läpi. Me kutsumme mikro-muunnoksia.
Analytiikan näkökulmasta tarkastelimme hyvin tiiviisti asiakkaidemme matkojen koostumusta. Mitä tien varrella täällä tapahtuu? Missä on sademäärä, ja mistä voimme tehdä parannuksia matkan aikana parantamalla tai lievittämällä suppiloa ylöspäin?
Te teette niin, että otatte enemmän ihmisiä ja parannatte lopulta tulosprosenttiasi. Siinä optimointi sopii ja Adobe Target sopii kuvaan. Miten otamme nämä tiedot, miten voimme tehdä siitä kannekelpoisen, miten me todella käännymme sen, mitä tiedämme muuntamista parantaviksi oivalluksiksi? Tai median tapauksessa se voi olla esimerkiksi sitoutuminen.
Small Business Trends: Mitä ihmiset keskittyvät eniten? Muuntokurssin saaminen tai tehostaminen tai molemmat?
Kevin Lindsay: Sanoisin, että se on molempia, mutta haluan ensin sanoa neljä vuotta sitten, että laitoimme tilaston. Vahvistimme tämän yhdessä yhteisön analyytikoiden kanssa ja tarkastelimme omia tietoja.
Kerroimme, että jokaisesta 92 dollaria, jotka yritykset käyttivät uusien asiakkaiden hankkimiseen, he käyttävät $ 1 muuntaa nämä kävijät. En usko, että asiat ovat muuttuneet dramaattisesti neljän viime vuoden aikana, kun olemme asettaneet sen. Tämä kertoo meille, että hankintakustannuksiin kohdistuu edelleen hyvin paljon, näytön mainonnassa, hakukoneiden markkinoinnissa.
Yritykset kaatavat paljon rahaa suppilon yläosaan täyttääkseen suppilon, mutta eivät ole kovin paljon ihmisten ottamiseksi läpi ja optimoimaan tämän matkan muuntamista varten.
Se on ollut jonkinlainen hidas. Hyväksyminen ei ole ollut niin aggressiivinen kuin luulitte. Nyt on todellakin joitakin parhaita käyttöesimerkkejä, joissa yritykset tekevät sen, jossa optimoinnin ympärillä on terve yleinen, sanoisin kulttuuria. He tietävät, että se on tekniikka, mutta se on myös parhaita käytäntöjä ja se on ihmisiä. Se on kaikki nämä asiat. Sitten he näkevät paremmat tulokset näistä ponnisteluista.
Sitten olet nostanut pisteen laitteiden ympärille ja uudelleen, kun tarkastelet muuntamista, ja sinulla on kaikki nämä erilaiset mikro-muunnokset, ja sitten lisäät nämä erilaiset kosketuspisteet. Missä yksi henkilö alkaa? Mistä henkilö aloittaa yhden laitteen, ehkä, ja poimia sitten toisen?
Mitä meidän on tarkasteltava korin pysyvyyden pituuden osalta, jossa joku todella lisää jotain koriin? He eivät osta sitä tänään, mutta se ei tarkoita, että he eivät aio ostaa sitä. Mikä on aikaa, jonka joku muuntuu rahoituspalveluissa ja kuinka monta eri kosketuspistettä?
Rahoituspalvelumme asiantuntijamme, Jason Wardin niminen kaveri, sanoo periaatteessa, että ihmiset menevät rahoituspalvelujen sivustoihin ja he väijyvät. He roikkuvat ja lähtevät, ja he tulevat takaisin ja tekevät enemmän tutkimusta.
Nyt he aikovat tehdä sen kaikissa näissä erilaisissa kosketuspisteissä. He tulevat olemaan junassa, menevät kotiin, he käyttävät iPhoneaan ymmärtääkseen hinnat tai erilaiset tuotteet ja palvelumaksut, mitä tahansa. Sitten he menevät pois, ja sitten ehkä myöhemmin samana iltana, kun he istuvat kotona tabletin kanssa, he suorittavat prosessin loppuun.
Se lisää uuden monimutkaisuuden tasoa, joten meidän on tarkasteltava, miten sulkemme silmukan tästä? Miten voimme seurata yhdestä pisteestä seuraavaan? Miten optimoimme tämän muuntoprosessin, kun lisäät tämän uuden monimutkaisuuden tason?
Small Business Trends: Entä mobiilisovellukset verrattuna mobiilisivuston muunnoksiin? Se on hauska, koska en ole iso Dunkinin Donut-tyyppinen kaveri, mutta jotenkin sain heidän sovelluksensa. Heillä on sijainnit, lähimmät paikat, tarjoukset. Seuraava asia, jonka tiedät, että käytän tätä tehdä enemmän kuin koskaan.
Kevin Lindsay: Joo. Rakastan tätä aihetta. Näemme joitakin hyvin mielenkiintoisia asioita, ja meillä on tämä keskustelu paljon. Minun kollegani kattaa tämän alueen hyvin laajasti liiketoiminta- ja käyttöasioiden näkökulmasta sovelluksen ja sivuston välillä.
Ensinnäkin hänen neuvonsa on aina, että jos sinulla on rajallinen budjetti ja sinun täytyy aloittaa yhdellä tai toisella, hän kertoo asiakkaille aloittaa mobiilinoptimoidulla sivustolla. Erityisesti jos SEO on sinulle tärkeä, sivusto on vain paljon arvokkaampi liikenteen hankkimisessa.
Näemme valtavan otteen ja hyviä tuloksia sovelluksista. Sovelluksiin sijoittaneet vähittäismyyjät näkevät sovellusten erittäin hyvät muuntokurssit. Ostosovellukset ovat melko voimakkaita. En tiedä, onko sinulla iPad-sovellus. Se on kaunis. Se on niin hyödyllistä ja siihen on rakennettu niin paljon apuohjelmaa, että et voi tehdä normaalia sivustoa.
Pienyritysten trendit: Näetkö, että siirryt eteenpäin enemmän sosiaalisen verkoston muuntamistyyppejä? Ehkä tietynlainen muunnostyyppi tai ostos suoraan verkkosivustolta, fanisivuista?
Kevin Lindsay: Viime vuonna ja vuotta aiemmin puhuttiin paljon sosiaalisesta kaupankäynnistä. Monet asiakkaamme alkoivat leikkiä sen kanssa. He käyttivät erilaisia tarjouksiaan, joita voit käyttää kaupankäynnin integroimiseksi sivuillesi. Joillakin kaupankäyntialustoilla oli laajennuksia ja niin edelleen.
Puhuin pari asiakasta, jotka sanoivat "mitään, nada." Useimmat heistä ovat hylänneet sen, mutta he tunnistavat sosiaalisten piirteiden arvon heidän sivustollaan. myös brändin sitoutumisen arvo ja sosiaalisten viittausten rooli.
Tämä tuo mieleen "OK, tuotetietosivulla ehkä oikeastaan optimoida tätä osakepainiketta, koska osuuden arvo on todella korkea." Minulla oli asiakas puhua kanssani viime vuoden tapahtumassa, joka sanoi: "Minä teen että. Kannustan todella osuutta, koska kun tämä henkilö jakaa sosiaalisen verkoston, ne henkilöt, joiden kanssa hän jakaa, jotka tulevat takaisin kauppasivustoon, he muuntavat 11%: n muuntokertoimen verrattuna 3%: n keskiarvoon muuntaminen.'
Osakkeen arvo on todella suuri. Jossain vaatteiden vähittäiskaupassa se on valtava. Sitten saat joitakin mielenkiintoisia asioita, kuten Adobe Socialissä, ehkä sinulla on yhdistelmäsovellus Facebookissa ja saat ihmiset jakamaan asuja, jotka he ovat koonneet.
Small Business Trends: Asia, joka saa yhä huomioni, on 92 dollaria, joka on käytetty asiakkaiden hankintaan jokaiselle muunnoksille kulutetulle $ 1: lle.
Kevin Lindsay: Joo. Se voi olla parantunut hieman, mutta se ei ole suuri.
Pienyritysten trendit: Näetkö, kun yritykset osallistuvat yhä enemmän näihin harjoituksiin, enemmän aikaa ja vaivaa ja resursseja, joita se käyttää siihen?
Kevin Lindsay: Luulen selvästi, että hankintakustannukset ovat aina johtavia. Se on ehdottomasti oikeaan suuntaan, ja kun tarkastellaan tämän optimointitutkimuksen tuloksia ja tarkastelet optimointiin ja testaukseen osallistuvien yritysten, kohdentamisen, kaikenlaisten tavaroiden välistä korrelaatiota - he näkevät korkeammat muuntokurssit. He vastaavat kaikkiin oikeisiin kysymyksiin myöntävästi, ne ihmiset, jotka tekevät tällaista tavaraa. Se maksaa.
Brooksin Brotherin nainen, jonka olimme puhelimessa aiemmin tänään, hän nousi pari viikkoa sitten tapahtumaan ja sanoi: ”Tämä yksi kampanja, jota me juoksimme, tämä kokeilu oli olennaisesti enemmän kuin maksettu tähän tekniikkaa ja ihmisiä, joita asia tarvitsee vuoden ajan.
Tällaiset ponnistelut maksavat. Jos yritykset saattavat saada hieman pettyneitä, mutta tämä on tyypillistä ihmisen käyttäytymistä. Me kaikki aloitamme gung-ho-asioita. Pidämme vauhtia ja sanomme: ”Mitä seuraavaksi? Mikä on optimointisuunnitelma? Mikä täällä on testausreitti?
Small Business Trends: Joo, sinulla on suunnitelma, jonka avulla saat kaiken irti tästä.
Kevin Lindsay: Tarkalleen. Luulen, että meillä on teknologian kautta suuria tuotteita, ne ovat suuria ratkaisuja. He tarvitsevat jonkin aikaa investoinnin, jotta voisimme todellakin sanoa OK. Se on ohjelma, se ei ole vain yksittäinen hanke tai testisarja. Mielestäni se on todella tärkeää, että ihmiset saavat sen.
Tämä muuntamista koskeva haastattelu on osa One on One -haastattelusarjaa, jossa on ajatuksia herättäviä yrittäjiä, kirjailijoita ja asiantuntijoita liiketoiminnassa tänään. Tämä transkriptio on muokattu julkaisemista varten.
Tämä on osa One-on-One -haastattelusarjaa, jossa on ajatusjohtajat. Transkripti on muokattu julkaisemista varten. Jos se on ääni- tai videohaastattelu, napsauta yllä olevaa upotettua soitinta tai tilaa iTunes tai Stitcher.
4 Kommentit ▼
