Katso "Pro Business Tweeters"
Yksi tavoitteistamme Twitterissä aloitettaessa oli oppia nopein reitti suurelle, sitoutuneelle ryhmälle Twitter-seuraajia. Meillä oli joitakin etuja @ B2BOnlineMktg -tilisi rakentamisessa, kuten tuhannet tilaajat B2B-hakumarkkinointi-uutiskirjeessämme, että voisimme olla tietoisia Twitter-läsnäolostamme, mutta emme tarkoituksellisesti käyttäneet kaikkia myynninedistämistarkoituksiamme voidessamme ajaa seuraajia. Kuten olen aiemmin sanonut, emme myöskään käyttäneet "roskapostia ja lopettamista" -lähestymistapaa - seuraamalla satoja tai tuhansia Twitter-käyttäjiä, nähdessäsi, mitkä niistä seuraa automaattisesti, lopettamalla ne, jotka eivät seuraa toista käyttäjää, ja niin edelleen - koska haluamme suuren ja ENGAGEDin seuraavan. Mitä hyötyä on 10 000 Twitterin seuraajista, jos mikään niistä ei kiinnitä huomiota siihen, mitä olet tweetannut?
Aloittaaksemme käsityksen siitä, kuinka rakentaa suuri, sitoutunut ryhmä Twitter-seuraajia, seurasimme useita kokeneempia B2B-Twitter-tilejä, joissa oli 5000+ seuraajia ja alkoi katsella kuvioita. Seuraaja-ystävä-suhde otti silmäni, koska kun tutkittiin monia olemassa olevia B2B-sosiaalisen median "parhaita käytäntöjä", oli selvää, että oli kaksi hyvin erilaista ja usein ristiriitaa näkökulmaa oikeaan tapaan harjoittaa sosiaalista mediaa.
Ensimmäinen on näkymä sosiaalisen median välisenä ihmissuhdetuotteena, jota ohjaavat ihmissuhteiden säännöt. Esimerkiksi, jos joku haluaa olla ystäväsi, kohtelias asia on kättä, sanoa "hei" ja yrittää olla ystäviä - useimmat ihmiset pitävät sitä pelkkänä rudeina kävellä pois. Nämä pro business tweeterit, joilla on seuraaja-ystävä -suhde noin 1, näyttävät noudattavan tätä normia ja seuraavat automaattisesti jotakin takaisin. Koska ei ole mitään ilmeistä, objektiivista hyötyä seuraajan estämiselle, jos päätät olla ystävä, seuraaja ja seuraavat laskut kasvavat yhdessä.
Toinen ryhmä, jolla on seuraaja-ystävän suhde 5+ -alueella, näyttää olevan katsomassa sosiaalinen media joukkoviestintävälineenä, jota ohjaavat joukkoviestintäsäännöt, ja tämän ryhmän pro-business-esittelijät ovat usein suurempia yrityksiä, yritystietovälineitä ja / tai kokeneita toteutuksia keskisuurissa ja suurissa yrityksissä. Massaviestinnän näkökulmasta se on täysin hyväksyttävää ja jopa odotettavissa, että suhde on yksipuolinen tai vuorovaikutteinen vain kysynnän (kuten silloin, kun asiakkaalla on kysymys). Onhan mahdotonta, että joku voi seurata 5000 + muuta Twitter-käyttäjää, puhumattakaan 500: sta ja kiinnittää huomiota kaikkiin heidän tweetteihinsä. Jos luulet, että 100 sähköpostiviestin lukeminen ja käsittely päivässä on haaste, kokeile 5000 tweettiä.
Näet samoja tyylejä uudempien ja paljon pienempien Twitter-tilien kanssa myös yritystilille - jotkut seuraavat satoja toisiaan aloittamaan oman seuraajapohjansa (ja sitten huolissaan siitä, kuinka sekoittumaton voi vahingoittaa heidän mainettaan), kun taas toiset seuraavat hyvin vähän, mutta näyttävät houkuttelevalta paljon seuraajia itse.
Miten rakentaa sitoutunut yritys Twitter seuraa
Jos olet ajatellut käyttää Twitteriä yritystoimintaan ja / tai löytää olemassa olevan yritystoimintasi Twitter-läsnäolon pysähtyneen vähäisellä seuraajayhteistyöllä, tässä on joitakin ajatuksia päästäksesi oikeaan suuntaan:
1. Twitter on elinkelpoinen yritysviestintäkanava, tarinan loppu - Twitteristä on viimeisten kuuden kuukauden aikana nähnyt roolia useimmille B2B-yrityksille tarkoitetuksi yritysviestintäkanavaksi. Onko Twitterin lukuja tapa verrata liiketoimintaansa vai ei, ei ole merkitystä, koska jos Twitter epäonnistuu, jokin muu mikro-blogialusta tulee paikalleen. Jos olet jo kokeillut Twitteriä yrityksellesi ja pyrkinyt tekemään siitä työtä, se on todennäköisimmin siksi, että B2B-sosiaalisen median säännöt ovat vielä kirjoitettuja. Älä anna periksi, ja pidä silmällä tätä yritystietojen sosiaalisen median resursseja.
2. Liiketoiminnan Twitter on massaviestintä - Olen varma, että saan vihaa vastaan tämän postin, mutta jos aiot käyttää Twitteriä liiketoimintaa varten, ja sinulla on enemmän kuin muutama sata näkymää / asiakasta / vaikutusvalvojaa, olet vitsailemassa itseäsi, jos luulette, että ihmissuhteiden normit voivat hallita Twitterin tai muiden sosiaalisen median käyttöä yrityksellesi. Miksi? Koska Twitter on uskomattoman tehoton ihmissuhteiden muodostamisessa. 140 merkkiä sisältäviä tweettejä löytyy tehokkaasti mielenkiintoisten ihmisten / sisällön löytämiseksi, yhteydenpidon ylläpitämiseksi olemassa oleviin "ystäviin" (kuten Twitterin alkuperäinen tarkoitus) ja yksinkertaisten kysymysten esittäminen / käsitteleminen. Hyödyllisempien liikesuhteiden luominen Twitterin kautta on kuitenkin erittäin tehotonta - ihmiset yhdistyvät Twitteriin, haluavat sitten ottaa keskustelun muualle, koska 140 merkin purkautuminen on edestakaisin nopea reitti carpal-tunnelin oireyhtymään. Suurimmalle osalle yrityksistä "massaviestintä" on malli, jota sinun pitäisi seurata, kun suunnittelet Twitter-strategiaa.
3. Sinulla on yritysten yhteystietoluettelo, joten käytä sitä - Sinun ei tarvitse rakentaa Twitterissä liiketoimintaa, kuten henkilö. Tämä on keskeinen etu yrityksille tarkoitetuille Twitter-käyttäjille, jotka joko ovat unohtaneet tai, jotka todennäköisesti ovat jättäneet huomiotta jonkinlaisen väärän paikan, jossa ei haluta häiritä olemassa olevia viestintäkanavia, ja pelkästään monien B2B-markkinoijien tuntemuksen, kun otetaan huomioon, miten P2P- tai B2C-suuntaus voi olla niiden liiketoimintaan. Mene sen yli. Luo Twitter-läsnäolo, tee näkymät ja asiakkaat tietoisiksi tästä uudesta kanavasta ja anna heidän käyttää sitä.
4. Keskity tweet-laatuun tweet-määrän suhteen - Käsittelin tämän havainnon Mark Schaeferin haastattelussa Twitteristä yritystoiminnassa, mutta olemme havainneet, että mielenkiintoisten asioiden (esim. Tweettien, joissa on useampia ihmisiä napsauttamalla) tweetingillä on paljon suurempi ja positiivinen vaikutus seuraajan kasvuvauhtiin kuin tweet-tilavuus (esim. varmista, että piilotat hyvin usein pitämään tweetit seuraajienne edessä). Toisin sanoen paras käytäntö ihmisten huomion ja kiinnostuksen saamiseksi Twitteriin on sama kuin muissa yritysviestintäkanavissa - puhu, kun sinulla on jotain tärkeää sanottavaa. Seuraajasi peittäminen tweeteillä ei toimi paremmin kuin se, että tiedotusvälineiden peittäminen lehdistötiedotteilla ei-ongelmista tai suoramainolistan listaaminen on merkityksetön tarjous. Vielä yksi syy katsella Twitteriä yritysten viestintäkanavaksi pikemminkin kuin keskinäistä vuorovaikutusta koskevien normien tiukkaa noudattamista hallitseva väline.
Seuraava askel sosiaalisen median kokeilussa: selvittäminen sinä käyttää sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja. Käytätkö Facebookia edistääkseen yritystäsi? Etsitkö Twitterissä tietoja ja resursseja, joiden avulla voit tehdä työtäsi tehokkaammin? Olemme koonneet yritysten sosiaalisen median vertailuanalyysikyselyn, jossa selvitetään tärkeimmät sosiaalisen median mittarit, mikä toimii sosiaalisen sosiaalisen median alalla (ja mikä ei ole) ja miten käyttö vaihtelee yrityksen koon, toimialan, asiakaslähtöisyyden mukaan. Kaikki, jotka suorittavat kyselyn syyskuun 4. päivään 2009 mennessä, saavat ilmaisen yhteenvedon tuloksista syyskuun puolivälissä ja lopulta, juuri silloin, kun nämä kaaviot ja kaaviot ovat hyödyllisiä vuoden 2010 markkinointistrategian ja sosiaalisen median aloitteiden suunnittelussa. Meillä on myös a piirros 2 000 dollarin American Express® -lahjakortille kaikkien hyväksyttävien vastaajien keskuudessa. Napsauta tätä saadaksesi kyselyn.
* * * * *
