Raportti koottiin seuraamaan kuluttajien käyttäytymisen, mielipiteiden ja median valinnan muutoksia paikallisen haun puitteissa. Tutkimus tehtiin tarkkailemalla online-käyttäytymistä sekä yli 4000 paikallisen yrityksen omistajan tekemää kyselyä. Tässä on muutamia tärkeimpiä kohtia tutkimuksesta, jonka mielestä pienyritysten omistajien tulisi olla tietoisia. Kehotan sinua lataamaan koko paikallisen hakututkimuksen omaa lukemista varten.
1. Seitsemänkymmentä prosenttia kuluttajista lähtee verkkoon ensin paikallista yritystietoa varten.
Tämä oli vain yksi hätkähdyttävistä tilastoista, joita kuulin tunnin pituisen esityksen aikana.Pienyritysten omistajille, jotka ajattelevat, tarvitsevatko nämä Web-sivustot, tai ryhtyvät toimiin, joilla vaaditaan ja parannetaan yritystietojaan, joka tulee melko herättäväksi Joo . Seitsemänkymmentä prosenttia kuluttajista mainitsee Webin ensisijaisena tietolähteenä. Tämä määrä on 7 prosenttiyksikköä vuodesta 2009, ja se kasvaa vain ajan myötä, ei vähene. Jos et ole luonut Web-läsnäoloa rakentamalla verkkosivustoa, osallistumalla sosiaaliseen mediaan ja viemällä aikaa yritystietojen esittämiseen, teet yrityksesi vakavaksi palveluksi.
2. Ei ole enää tekosyitä - Pk-yritysten on kehitettävä täydellinen web-läsnäolo.
Yksi asia, jonka sekä Gillian että Greg korostivat esityksen aikana, olivat kuinka hajanainen paikallinen tila ja haku ovat tulossa. Vaikka useammat ihmiset käyttävät Webiä etsimään paikallisia yritystietoja, se ei välttämättä tarkoita, että he käyttävät hakukoneita sen tekemiseen. Facebook-paikkojen ja Twitter-paikkojen kaltaisilla työkaluilla useammat käyttäjät käyttävät monipuolisia lähteitä tietojen löytämiseksi. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on löydettävä monipuolinen markkinointiyhdistelmä. Jos tarvitset isompaa nudgeä, harkitse tätä: Kyselyn mukaan 69 prosenttia kuluttajista käyttää todennäköisemmin paikallista liiketoimintaa, jos sillä on tietoa sosiaalisen median sivustosta. Nämä profiilit muuttuvat valtaviksi kuluttajien luottamustehtäviksi.
3. Online-kuluttajat odottavat tuotemerkkien vuorovaikutusta sosiaalisen median kanssa.
Vaikka olemme aina tienneet, että SMB: n omistajien on osallistuttava sosiaaliseen mediaan ja että se ei riittänyt vain näyttämään, nyt meillä on numerot, joilla voit palauttaa sen. Kyselyn mukaan 81 prosenttia sosiaalisista verkostoituneista katsoo, että paikallisille yrityksille on tärkeää vastata sosiaalisiin sivustoihin liittyviin kysymyksiin ja valituksiin. Et voi vain istua siellä. Sinun täytyy olla vuorovaikutuksessa.
Mitä muuta kuluttajat haluavat yritykseltäsi sosiaalisilla sivustoilla?
- 78 prosenttia haluaa erikoistarjouksia, tarjouksia ja tietoa tapahtumista.
- 74 prosenttia tavallisista tuotteista.
- Yrityksistä noin 72 prosentin arvoista säännöllistä viestiä.
- 66 prosenttia haluaa yrityskuvia.
Kuluttajat uskovat, että sosiaalinen media on keskustelusta, ei markkinointikampanjasta, jota yrität ajaa. Jos haluat päästä niihin, sinun täytyy olla siellä mukana, tuottaa sisältöä ja seurata, mitä sanotaan, jotta tiedät, milloin hypätä ja olla avulias. Sinun pitäisi myös kannustaa asiakkaitasi toimimaan aktiivisesti sosiaalisen median parissa. Seitsemänkymmentäkahdeksan prosenttia sosiaalisen verkostoitumisen arvioijista ja arvioista ovat tärkeitä, kun he tekevät ostopäätöksiä.
4. Kuluttajat ovat turhautuneita siitä, että pk-yrityksistä ei ole saatavilla oikeaa tietoa.
Kyselyn mukaan yksi kuudesta hakijasta on tyytymätön kykyyn löytää luotettavia tietoja pienistä yrityksistä verkossa, huomaten, että joko tieto ei ole lainkaan, se on olemassa, mutta virheellinen, tai se ei ole kunnossa muoto. Jos olet pienyritysten omistaja, tämä on yksinkertaisesti mahdotonta hyväksyä, varsinkin kun otat huomioon, että sosiaalinen verkostoituminen on 67 prosenttia lisää todennäköisesti tehdä ostoksia kuin yleiset hakijat. Sinun on haettava tietoja Googlesta ja muista IYP: istä, mutta myös sivustoista, kuten Yelpistä, Facebookista, Twitteristä jne. Yksi kolmesta hakijasta hylkää haun, kun he eivät löydä etsimäänsä tietoa. Älä anna tämän tapahtua tuotemerkillesi.
Olin todella puhalletaan pois toimittamat tiedot Paikallisen haun käyttö SMX Eastissä. Kehotan sinua lataamaan tutkimuksen omaan lukemiseen. Saatat myös haluta tarkistaa liveblogin kattavuuden istunnosta, johon sisältyy joitakin muita tilastoja.
20 Kommentit ▼
