Lähes täsmälleen vuosi sitten Pasage Houillon (kuvassa), Sage North Americain toimitusjohtaja, otti esityksen yli tuhat ihmistä yhtiön vuosittaisessa kumppanuus- ja asiakaskonferenssissa. Hän puhui intohimoisesti siitä, että hänen yrityksensä tarvitsee muuttaa.
Hänen näkemyksensä muutoksista koski strategisia muutoksia, mukaan lukien:
- keskittyä ydinliiketoimintaan
- rakentaa tuotemerkin näkyvyyttä
- ota huomioon pilvi ja asiakkaiden nopeasti kasvavat mieltymykset käyttää mobiililaitteita.
Ja tänään, melkein täsmälleen vuosi myöhemmin, hän otti jälleen esityksen Sage Summitissa (#SageSummit) vastaavalla viestillä. Mutta tällä kertaa hän pystyi osoittamaan maailmanlaajuisen tilinpäätös- ja ERP-ohjelmistoyrityksen todellisen edistyksen kuluneen vuoden aikana.
Houillonin ja muiden johtoryhmän vanhempien jäsenten viesti voidaan tiivistää yksinkertaiseen lauseeseen: pilvi ja liikkuvuus muuttavat kaiken. Ja Sage, jossa on 2 miljoonaa asiakasta ympäri maailmaa (puolet Pohjois-Amerikassa), kehittyy yhdessä markkinapaikan kanssa.
Houillonin mukaan Sage North America on myynyt 7 yritystä, joita se ei pitänyt ydinliiketoimintana. Missä aikaisemmin hänellä oli eri tuotemerkkejä, kuten Peachtree-kirjanpito-ohjelmisto, nykyään kaikki tuotteet sisältävät Sage-tuotemerkin. Esimerkiksi Peachtree tuli Sage 50: ksi. - yksi myydyistä liiketoimintalinjoista - yhtiö keskittyy nyt Sage CRM -tuotteeseen.
Myymällä yritys sanoo, että se ei kutistu, mutta pystyy jakamaan resursseja paremmin ja keskittymään asiakkaiden kokemuksiin ydinhankinnoista. Yksi yrityksen virkailijoiden saavutuksista on, että Sage'n "nettoedustajan" asiakastyytyväisyystaso lähes kaksinkertaistui kuluneen vuoden aikana.
Sage-mobiilisovellukset ja pilvi
Yhtiön virkamiehet näkevät uusia mahdollisuuksia, joita pilvi ja liikkuvuus avautuvat.
Niiden joukossa ovat Sage One, pilvipohjainen kirjanpito- ja tuottavuusjärjestelmä, joka on suunniteltu alku- ja pienyrityksille, joissa on jopa 10 työntekijää ja joka esiteltiin hieman yli vuosi sitten. Sage Oneilla on nyt 10 000 asiakasta ympäri maailmaa, ja yhtiö jatkaa investointejaan siihen. Sage suunnittelee lisää parannuksia myöhemmin tänä ja ensi vuonna, että virkamiehet sanovat lisäävänsä toimintoja ja lisäävät tuotteen houkuttelevuutta hieman suuremmille yrityksille (jopa 25 työntekijää).
Liikkuvuus on toinen kasvualue. Sage's Mobile Payments - joka mahdollistaa lähes minkä tahansa matkapuhelimen tai tietokonelaitteen hyväksymisen luottokorttimaksuihin - kasvaa edelleen.
Mobiilimaksujen lisäksi otettiin käyttöön kolme uutta mobiilisovellusta tällä viikolla. Sage ERP -järjestelmän käyttäjät voivat nyt automatisoida myyntiä, kenttäpalveluita ja laskutus- / maksutoimintoja mobiililaitteilla saumattomasti Sage ERP -järjestelmänsä avulla. Sage kertoo myynninedistämistarkoituksessa, että se haluaa näyttää asiakkaille, miten iPad voidaan siirtää You Tube -lisäaikaa imevästä laitteesta maagiseen rahakoneeseen.
Sage Mobile Sales mahdollistaa kenttämyyntivoiman sulkemisen nopeasti, missä asiakas sattuu olemaan. Sage Mobile Service parantaa sisäisten prosessien tehokkuutta ja vähentää tuhlausta paperityöstä. Sage Billing ja Payment auttavat yrityksiä maksamaan nopeammin.
Yrityksen mobiilituotestrategian avain on CTO Himanshu Palsule, se on sellaisten sovellusten luominen, joita ei siirretä vain mobiililaitteisiin, vaan ne on rakennettu natiiviksi kullekin mobiilialustan tyypille. Näin sovellukset voivat hyödyntää kunkin alustan ainutlaatuisia ominaisuuksia. Esimerkiksi Windows 8: een rakennetut mobiilisovellukset käyttävät Windows 8: n ”Metro” -tyyliä ja koskettavia / napsautettavia laattoja. Tämä tekee niistä intuitiivisia asiakkaille.
Yksi tulevista tuotteista johti tulevaisuudessa spontaaniin suosionosoituksiin väkijoukossa, kun se purettiin. Siri Voice, Siri-kaltainen sovellus, antaa käyttäjille mahdollisuuden etsiä tietoja Sage-ohjelmistosta äänellä mobiililaitteessa, vaikka vain osittaisia tietoja, kuten osittainen nimi. Kuten yksi osallistuja sanoi, "SINÄ, miten haluan etsiä tietoja."
Houillonin mukaan yrityksillä, jotka tarvitsevat muutoksia, on enemmän valtaa käsissään kuin he voivat ymmärtää. ”Me kaikki voimme hyödyntää omaisuuttamme, mitä meillä on käsissämme, paljon enemmän kuin mitä ajattelemme”, Houillon sanoi.
4 Kommentit ▼
