eMarketer kommentoi joitakin uusia yhteiskunnallisia tietoja Street Fightista, jotka tunnistivat sen, miksi pienyritysten omistajat tulevat sosiaalisen median vesille. Utelias siitä, mitä se oli? Oletko?
Mitään arvauksia?
Tietojen mukaan numero yksi syy (49 prosenttia) Pk-yritykset osallistuvat sosiaaliseen mediaan löytää uusia asiakkaita. Kaksikymmentäkaksi prosenttia oli eniten huolissaan kyvystään kohdistaa tietoja oikeille ihmisille, 16 prosenttia oli kiinnostunut palauttamaan toistuvia asiakkaita ja 14 prosenttia oli hyper-keskitytty ROI: lle. Todella, mitä pienyritysten omistajat todella haluavat, ovat uudet asiakkaat, jotka kävelevät oviensa läpi.
$config[code] not found
Mikäli näin on, kuten pienyrityksen omistajana, mihin toimiin voit ryhtyä houkutella uusia asiakkaita yrityksellesi sosiaalisen median avulla?
1. Ole löydettävissä
Tiedä, mitä sosiaalisia verkostoja asiakkaasi ovat kirjautuneet, kun he vierailevat sivustossasi ja varmista, että olet kehittynyt siellä. Jos et tiedä tätä juuri nyt, yllä oleva viesti voi auttaa sinua selvittämään sen. On myös WordPress-laajennuksia, jotka voivat auttaa saamaan saman tiedon. Ja se on arvokasta tietoa! Tunnistaa, mitkä verkot, joihin asiakkaat ovat kirjautuneet, kun he vierailevat sivustossasi, kertoo, mitä sivustoja sinun on kehitettävä sisältöä varten, missä tarvitset läsnäolon, ja mitkä sivustot sinun pitäisi käyttää myynninedistämiseen. Miksi arvata, kun käyttäjät kertovat jo?
Osa löydettävistä tarkoittaa myös sitä, että vaadit kaikki yritysprofiilit eri sosiaalisten verkostojen ja hakemistojen kautta. Ei ole väliä, jos aiotte toimia aktiivisesti FourSquareissa, asiakkaasi saattavat etsiä sinut siellä. Haluat, että he löytävät oikeat tiedot. Sama pätee Facebookiin, Google Placesiin jne. Jos tahansa asiakas voisi käyttää sosiaalista mediaa etsimään sinut, haluat olla paitsi listattu, mutta listattu johdonmukaisesti. Kuten olemme aiemmin sanoneet, Knowem on hyvä työkalu, jolla voit hallita tätä prosessia. Työskentele älykkäämmin, ei kovemmin.
2. Sosiaalinen keskustelu
Käytä Twitter-hakua tunnistaaksesi "kuka tahansa tietää" -hakuja, joita brändi voi hyötyä. Esimerkiksi käytän usein Twitteriä etsimään paikkaa, jossa saan illallisen, jotta autoni tarkistetaan, löytääkseni paikka mennä Happy Houriin. Kun etsit avainsanojasi ja suodatat sen tiettyyn naapurustoon, voit löytää minut tällä hetkellä ja antaa minulle kannustimen käydä yrityksessäsi. Se on valtava.
Mutta älä vain käytä Twitteriä! Hyödynnä Google-hälytyksiä (ilmainen) tai palvelua, kuten Trackur-palvelua (maksulliset ja maksuttomat vaihtoehdot), jotta voit seurata tuotemerkin tai toimialasi mainitsemista ja antaa itsellesi mahdollisuuden hypätä asiaankuuluviin keskusteluihin blogien, foorumeiden ja muualla. Siirry LinkedInin vastauksiin ja etsi ihmisiä, jotka puhuvat teollisuudestasi tai aiheesta. Ihmiset keskustelevat tuotemerkkiin liittyvistä asioista joka päivä erilaisissa sosiaalisen median kanavissa. Mene etsimään ne ja kuuntele.
3. Pyydä online-arvosteluja
Kuten ehkä tiedätte, online-arvostelu ja sosiaalinen media ovat käsi kädessä. Mahdolliset asiakkaat käyttävät sosiaalisen median kanavia etsimään tuotemerkkien tarkastelutietoja, joita käytetään indikaattorina siitä, haluavatko he tehdä liiketoimintaa niiden kanssa. Jotta voisit lisätä valtuutettasi ja sosiaalista valitustasi, jokaisen pienyrityksen on ryhdyttävä aktiivisesti kannustamaan asiakkaita jättämään arviot brändin kokemuksistaan.
Miten voit tehdä tämän?
- Pyydä ihmisiä tarkistamaan useita asiakaspalvelupisteitä, kuten myyntipiste, ostosähköpostit, vuosipäivät jne.
- Tee asiakkaille helpompi jättää arviot, ehkä jopa sisällyttää Web-sivustosi sivulle, joka kannustaa tapaan ja linkittää kohteisiin, joissa asiakkaat voivat mennä, jos he haluavat.
- Hallitse negatiivisia arvioitasi tavoittamalla, ottamalla se käyttöön ja etsimällä keinoja, joita asiakkaat voivat tehdä oikein.
Nämä kaikki ovat hyvin vähän asioita, jotka voivat vaikuttaa merkittävästi brändin kykyyn käyttää sosiaalisia mediaa uusien johtajien löytämiseen.
4. Aloita bloggaaminen
Asiakkaasi ovat sosiaalisen median sisältöä ja brändin vuorovaikutusta nopeammin kuin mikään niiden edestä tullut sienellä. Joten mitä sinä olet antaminen niitä? Annatko heille sisällön, jota he tarvitsevat pitääkseen tuotemerkinne uskottavaksi, avuliaaksi ja sellaiseksi, jonka he haluavat olla yhteydessä? Vai oletko seisomassa sivussa, mykkä?
Jos et blogiile, aloita. Jos tarvitset inspiraatiota, täällä on 20 sisältömarkkinoinnin ideoita vuodelle 2012. Voit tehdä sen. Ja asiakkaat kiittävät sitä.
Mikä on suurin syysi sosiaaliseen mediaan? Saatko sen, mitä olet?
5 Kommentit ▼
