Vaihtolaitteiden operaattoreilla on erittäin tärkeä asema yrityksissä. Koska he ovat usein ensimmäisiä henkilöitä, jotka tervehtivät asiakkaita puhelimessa, niiden on pysyttävä toimintakykyisinä ja tehokkaina. Vaihtopaneelit ovat monirivisiä puhelinjärjestelmiä, joiden avulla käyttäjät voivat siirtää puheluja eri linjoille, saada neuvottelupuhelut ja vastata useisiin puheluihin kerralla. Vaikka kaikilla kytkentäkaapeleilla on erilaiset ominaisuudet, jotkin toimintamenetelmät ovat yleisiä riippumatta siitä, millaisia kytkinlaitteita on.
$config[code] not foundTutustu toimiston työntekijöiden laajennuksiin. Näin voit siirtää puhelut nopeammin.
Vastaa soittoäänille valitsemalla kuulokkeet ja sanomalla yrityksen tervehdys. Jotkin ohjauspaneelit vaativat, että painat soittoäänen osoittamaa painiketta vastataksesi puhelimeen, erityisesti jos olet jo erillisellä rivillä.
Soita yrityksen työntekijöille yksinkertaisesti valitsemalla niiden laajennukset. Monet kytkentäkeskukset vaativat kuitenkin numeron soittamista ennen kuin soitat, kuten "9." Ota yhteys vaihtokeskuksen käsikirjaan tai toiseen työntekijään, miten voit soittaa.
Aseta pidossa oleva puhelu pitämällä tarvittaessa "Pidä" -painiketta painettuna. Hae puhelu painamalla "Hold" -painiketta toisen kerran. Kun puhelut pidätetään, voit soittaa sisäisiä tai ulkoisia puheluita, vastata muihin soittojohdoihin tai puhua kasvokkain. Älä unohda hakea pidossa olevaa puhelua.
Siirrä puhelu painamalla "Siirrä" -painiketta ja odota, että kuulet valintaäänen. Valitse sen henkilön laajennus, jolle olet siirtänyt puhelun, ja paina sitten "Siirrä" uudelleen. Paina "Release" -painiketta siirtääksesi puhelun tai vain ripustamalla puhelimen.
Aloita neuvottelupuhelu vastaamalla saapuvaan puheluun tai soittamalla numeroon. Paina "Konferenssi" -painiketta ja odota sitten valintaääntä. Valitse neuvottelupuhelun vastaanottavan henkilön numero tai laajennus. Kun hän vastaa, varoita hänet neuvottelupuhelusta ja paina "Konferenssi" -painiketta uudelleen liittääksesi osapuolet. Toista tämä prosessi kaikkien neuvottelupuhelun osapuolten kanssa ja paina sitten "Vapauta" tai poista puhelu käytöstä.
Soita puhelu kaiutinpuhelimeen painamalla "Kaiutin" -painiketta. Ota puhelu pois kaiutinpuhelimesta painamalla "Kaiutin" uudelleen.
Saat lisätietoja kytkentälaitteen erityispiirteistä vaihtokeskuksen käyttöoppaasta.
