Olen heittänyt sanan ympärille rohkeus paljon viime aikoina puhuttaessa sosiaalisesta CRM: stä.
Syy se Barack Obamalle. Ei yhtä paljon yhden hänen kirjansa nimestä, vaan hänen kampanjastaan olla seuraava Yhdysvaltojen presidentti eli POTUS. Tarkoitan oikeastaan, kuka olisi "kuristanut" hän olisi saanut tämän paljon vain kaksi vuotta sitten. Tiedän, etten ollut. Mutta nyt hänet kutsutaan mahdollisesti tulevalle USA: n ensimmäiseksi CRM-johtajaksi kampanjansa strategisessa käytössä RightNow Technologies CRM -ympäristössä. Toiset viittaavat mahdollisuuksiin olla ensimmäinen sosiaalisen median presidenttimme. Voi kyllä, ja jos ajattelemme tarpeeksi kovaa, luulen, että voi olla yksi tai kaksi muuta "ensimmäistä", jotka tulisivat ulos Obaman puheenjohtajuudesta.
$config[code] not foundJoten jos jotkut pitävät häntä sosiaalisen median ehdokkaana ja toiset pitävät häntä CRM-ehdokkaana, olen samaa mieltä molempien leirien kanssa ja sanon, että Obama voisi olla ensimmäinen sosiaalinen CRM POTUS. Tämä tuo minut takaisin hämmentymisaiheeseen. Automaation ja analyysin ohella audacity on yksi sosiaalisen CRM: n kolmesta A: sta.
Audacity on ainesosa, jonka avulla voimme hyödyntää luovaa puolta, jotta voimme muodostaa yhteyden ihmisiin tavoilla, joita emme koskaan antaneet itsellemme. Mutta se on tärkeämpää kuin koskaan tehdä niin, että useammat liikesuhteet alkavat Google-haulla, Facebook-sivuilla ja Tweeteillä.
Vaikka rohkea ajattelu saattaa tuntua oudolta ja intuitiiviselta tavalliseen tapaan meidän "laatikossa", on kaksi esimerkkiä, jotka hyökkäsivät minulle.
Ilmainen + Audacity = $ 1M
Jos puhut Googlesta, jos etsit termiä uudet pr olet törmännyt David Meerman Scottin 20-sivuiseen e-kirjaan. Sanoisin, että törmäät hänen ilmaiseen e-kirjaansa. Ei rekisteröintiä tarvita. Sähköpostiosoitetta ei kerätty. Lataa, lue ja nauti.
Tämä on täysin intuitiivinen siihen, mitä olemme tottuneet. Mutta kuten David selittää alla olevassa lyhyessä äänilevyssä, hänen päätöksensä luovuttaa "uudet säännöt" johti 50 000 lataukseen ensimmäisen kuukauden aikana, kirja käsittelee Wileyn julkaisua, myydyintä kirjaa ja kukoistavaa puhetta. Hän kirjoittaa kirjallisesti ja puhuessaan päätöksensä luovuttaa e-kirja, joka antoi hänelle 1 miljoonan dollarin liiketoiminnan. Voiko kukaan kertoa minulle, mikä ROI olisi?
Display_podcastNotorious B.I.G. SEO?
Minun on myönnettävä, että olen edelleen trippin ”(eli buggin”). Löysin äskettäin (ei pientä tweetiä) Chuck-nimisestä kaverista, joka kulkee The SEO Rapperin ”MC” -kahvalla… ja en ole vitsailussa. Itse asiassa Chuckilla on joukko rap-videoita YouTube-kanavallaan, jotka koskettavat hakukoneoptimoinnin monia eri vaiheita. Nyt Chuckia ei koskaan sekoiteta rap-rojaltaan, kuten Rakimilla tai KRS-One: lla, mutta hänen videonsa ovat oikeastaan varsin hyviä. Älä ota sitä minulta, tarkista tilastot yhdestä hänen suosituimmista videoistaan - Design Code (ladattu 20.3.2008):
- Yli 297 000 näkymää
- 512 tekstiä
- 10 videovastausta
- 4,5 viidestä sijoituksesta yli 1400 äänellä
Minulla ei kyllä ole aavistustakaan, kuinka paljon Chuckin yrityksiä (jos sellaisia on) saanut videoistaan, mutta nämä luvut todella räjäyttävät minut. Tapaisin, jos saan kahdentoista kommentin viestistäni, puhumattakaan 512: stä. Puhumattakaan videovastauksista tai korkeista sijoituksista, jotka perustuvat moniin ääniin. Mutta se, mitä anteliaisuus voi tehdä sinulle, jos voit antaa sen irti. En tiedä sinusta, mutta minun on ehkä "pudottava" muutama rivi itse, jos se saa muutaman kommentin… ja mahdollisia liiketoimia.
Nyt meidän ei tarvitse ryhtyä herättämään töitä meille. Emme edes tarvitse antaa tavaraa pois. Mutta edellä mainitut numerot on vaikea jättää huomiotta. Joten meidän on annettava itsemme työntää perinteisten rajojemme ylitse, jotta voimme löytää, mikä toimii meille. Parempi vielä löytää, mikä toimii ihmisille, joita haluamme valloittaa ja rakentaa mielekkäitä suhteita. Se on voimaa, joka tulee julmasta sosiaalisesta CRM-strategiasta. Oletko tänään sitoutunut julmaan verkkotoimintaan?
* * * * *
