Kuka muutti asiakaskuntani?

Anonim

Toimittajan huomautus: GlobeTrade.comin Laurel Delaney yhdistää meihin jälleen "tarinan" - tarinan yrityksen omistajalta, joka kohtasi hidastuvan pienyrityksen. Tämä tarina kuvaa sitä, miten hän käytti sosiaalista mediaa asioiden muuttamiseen ja liiketoiminnan kasvattamiseen koskettamalla globaalia asiakaskuntaa.

$config[code] not found

Laurel Delaney

Aina kerran, asui yrityksen omistaja nimeltä Melvin, joka juoksi pienen vähittäiskaupan ja verkkokaupan myymälän Davenportissa Iowassa. Yli vuosikymmenen ajan Melvin menestyi paikallisyhteisössään itsenäisellä sopimustyöllä, jonka hän suoritti asiakkailleen, luomaan uuden logon vaatteiden siivoojille kadulle ja hallitsemaan kiinalaisen ravintola-alan ravintolan kokonaisuudessaan uudelleen. kulma.

Pari vuotta sitten hänet kunnioitettiin vuoden Davenport-suunnittelijan palkinnolla, joka tunnusti hänen lahjakkuutensa yhteisössä ja tunnusti hänet pienyritystähdeksi. Kaikki Davenportissa tiesivät ja pitivät Melvinia, tai Mel, kun he halusivat kutsua häntä. Hän oli henkilö, joka oli suunnitellut.

Melvin onnistui varmistamaan vähintään kaksi avainasiakaskuntaa kuukaudessa - tarpeeksi elämään hyvää elämää, johon sisältyi vaimonsa ja kahden lapsensa hoito ja lomailu kerran vuodessa. Mutta viime aikoina liiketoiminta hidastui ja Melvin alkoi valehdella eniten yötä yllättäen siitä, miten hän aikoi maksaa laskunsa tai mitä hän voisi tehdä kääntääkseen liiketoimintaansa. Hänelle tuli vaikeampaa hankkia toistuvaa liiketoimintaa, eikä uusia yrityksiä ollut perustettu lähiympäristössä jo jonkin aikaa. Kassavirta oli alkanut laskea.

Kun ympäristö kiristyi, hän harkitsi kaupankäynnin sulkemista ja töitä jonkun muun kanssa. Mutta tämä ajatus peläsi häntä. Luovan ja itsenäisen henkensä menettäminen vastineeksi turvallisesta työpaikasta omassa yrityksessään tuntui korkealta hinnalta, joka olisi maksettava siitä, että ei tullut ratkaisua hänen liiketoimintaongelmaansa. Mutta jos hän ei tehnyt muutosta pian, hänen liiketoimintaansa kuivettaisiin - työpaikka tai työpaikka puuttuu - tuomalla hänet ja hänen perheensä vaaraan sekä taloudellisesti että emotionaalisesti.

Monien unettomien öiden ja paljon ajattelun jälkeen hän ryhtyi harppaamaan uskoa ja tekemään suuren muutoksen. Tämä muutos tajusi, että hän harjoittaa liiketoimintaa paitsi kadun, myös maailman kanssa.

Miten Mel, jolla oli pieni operaatio eikä todellinen seuraaja Davenportin ulkopuolella, tekisi niin? Helppo. Katsotaanpa.

Ensimmäinen asia, jonka hän teki, oli tehdä Google-haku Internet-väestöstä ja saapui Internet World Statsille. Hän oppi, että Internetissä on enemmän kuin miljardi ihmistä, joka on paljon enemmän potentiaalisia asiakkaita suunnittelutoiminnassaan kuin Davenportissa.

Seuraavaksi hän kysyi itseltään: "Miten he löytävät minut?"

Maailmassa, joka on nyt täysin yhteydessä, ihmiset ja yritykset asettavat mielipiteensä, havainnoistaan, oivalluksistaan, ajatuksistaan ​​ja valmiuksistaan ​​verkossa kaikkien nähtäväksi. Tämä on suuntaus, joka kasvaa globaalisti nanosekunnissa, ja Melvin päätti panostaa vaatimuksensa suurelle kappaleelle. Tässä on, mitä hän teki varmistaakseen, että asiakkaat ympäri maailmaa tietävät olevansa olemassa.

Hän varasi pari viikkoa oppia kaiken, mitä hän voisi Web 2.0: sta ja uudesta mediamaailmasta, muun muassa vierailut MySpacessa, Facebookissa, YouTubessa, Second Lifeissa ja Twitterissä. Seuraavana kuukautena hän suunnitteli liiketoimintansa profiileja jokaisesta uudesta mediapisteestä, jonka hän ajatteli merkitykselliseksi - mikä näyttää olevan kasvava maailmanlaajuinen trendi.

Seuraavassa on punch-luettelo siitä, mitä hän kattoi - video-, sosiaalinen tai valokuvien jakaminen - sekä muistiinpanoja siitä, miten hän käytti tallennusvälinettä.

Video-sivustot:

  • YouTube: Lähetä itsellesi ja yrityksellesi. Hyvä esimerkki on Utahissa Oremissa sijaitseva 186 työntekijän Blendtec-yritys, joka rakensi tuotemerkin ”Will it Blend?” -Sarjassa. Katso toimitusjohtaja Tom Dickson iPhoneen.
  • Ranskan käynnistys Dailymotionilla voit myös jakaa videoita. He aikovat kilpailla Googlen YouTube-palvelun kanssa. Kun Mel huomasi kaiken tämän, hän ajatteli ja suunnitteli lisää. Pian sen jälkeen hän loi lopetetun videon, jossa puhuttiin siitä, mikä tekee loistavasta brändistä ja hienosta muotoilusta.

Sosiaalisen median sivustot:

  • MySpace: Tapaa ihmisiä maassasi ja pidä yhteyttä. Sisältää blogeja, foorumeita, sähköpostia, ryhmiä, pelejä ja tapahtumia. Facebook on toinen sosiaalinen apuohjelma, joka yhdistää ihmisiä ystävien ja muiden kanssa, jotka työskentelevät, opiskelevat ja elävät heidän ympärillään. Ihmiset käyttävät Facebookia seuratakseen ystäviensä kanssa ja luomaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Melvin perusti profiilit molemmille sivustoille varmistaakseen, että hän rakentaa maailmanlaajuista yleisöä ja tekee uusia ystäviä ja liikekontakteja Davenportin ulkopuolella.
  • Second Life: Kolmiulotteinen virtuaalimaailma, joka on täysin rakennettu ja jonka omistaa sen asukkaat (nimeltään avatarit). Se on avattu yleisölle vuonna 2003, ja se on kasvanut yli 9 miljoonaan asukkaaseen. Melvin loi designympäristön, jossa näkyy 3-D leikkeitä hänen parhaasta asiakastyöstään, jolloin kävijät kaikkialla maailmassa voivat tarkastella sisältöä ja viettää niin paljon aikaa kuin he haluavat.
  • Bebo: Toiminta kuudessa maassa, tämä sosiaalisen verkostoitumisen Web-sivusto on suunniteltu auttamaan ystäviä kommunikoimaan eri tavoin. Melvin loi Bebo-tilan luomaan enemmän globaaleja buzzia ja muita liikekontakteja.
  • Xanga: Online-yhteisö ystäville, jossa voit helposti aloittaa oman ilmaisen blogisi, jakaa valokuvia ja videoita ja tavata uusia ihmisiä. Melvin lanseerasi blogin, joka kuvastaa hänen suunnittelukokemustaan, jota hän päivittää usein.
  • Zooped: Yritystoiminta, musiikki ja henkilökohtainen blogging -verkosto. Täällä Melvin kehitti pienen alueen, jossa näkyy, miten musiikki vaikuttaa muotoiluun ja muotoiluun vaikuttaa musiikkiin - taivaan tekemään avioliittoon.
  • Mashable: sosiaalinen verkostoituminen ja sosiaalinen ohjelmisto, joka toimii eri maissa ja eri kielillä. Sivusto yhdistää työkalut tai tiedot yhdestä tai useammasta online-lähteestä uuteen, integroituun kokonaisuuteen. Melvin perusti itsensä planeetan parhaaksi pieneksi suunnittelijaksi sekoittamalla ja sovittamalla kaikki uudet maailmanvälineet.
  • Twitter: Maailmanlaajuinen ystävien ja vieraiden yhteisö, joka vastaa yhteen yksinkertaiseen kysymykseen: Mitä teet? Se on sosiaalinen verkostoituminen ja microblogging-palvelu, joka käyttää pikaviestejä puhelimellasi tai suoraan verkossa.Melvin loi tilin ja lähettää viikoittaisen päivityksen matkapuhelimella kaikille ystävilleen ja työtovereilleen, tarjoamalla uusimman uuden suunnitteluvinkin ja selittämällä, mistä hänet löytää, jos he tarvitsevat suunnittelupalvelua.
  • Pecha Kucha Night: Nuoret suunnittelijat tapaavat, verkottavat ja näyttävät työnsä julkisesti. Se on sosiaalinen media parhaimmillaan, hyvin maailmanlaajuisesti, ja saattaa pian tehdä PowerPoint-esityksiä vanhentuneina. Melvin kehitti esityksen, jossa korostettiin, kuinka vähemmän suunnittelussa on enemmän.

Valokuvien jakamisen sivustot:

  • Piczo: Online-valokuvien web-sivuston rakentaja ja yhteisö. Ihmiset voivat kirjautua ilmaiseksi ja tehdä omia mainostukisivustojaan. Valitse valokuvia, glitteriä, videoita ja huutoja, jotta voit pysyä yhteydessä.
  • Picnik tarjoaa hyödyllisiä valokuvien muokkaustyökaluja (autofix, kierto, rajaus, koon muuttaminen, valotus, värit, terävöittäminen, punasilmäisyyden poisto ja muut) Flash-käyttöliittymässä.
  • On olemassa myös Brasiliaan perustuva uusi tulokas valokuvien jakamiseen tarkoitetussa tilassa, Fotolog. Sen käyttäjät perustuvat suurelta osin Yhdysvaltojen ulkopuolelle. Melvinissä on kourallinen hänen parhaista valokuvistaan, mikä teki hänen työstään asiakkaiden verkkosivuilla ja esitteillä.

Kun kaikki nämä uudet tiedotusvälineet on asetettu toimimaan, Melvin on tullut todellinen maailmanlaajuinen toimija. Hänen globaali pienyritys on kukoistava, ja hän on kehittänyt sitä, mitä kutsutaan maailmanlaajuiseksi verkkoalueeksi, joka kattaa kaikki itseään ja hänen liiketoimintaa koskevat asiat. Hän on lisännyt tiimiinsä viisi uutta henkilökuntaa, jotka yhdessä puhuvat seitsemän eri kieltä, ja hän löytää itsensä puhujan piiristä puhumalla siitä, mitä hän teki voidakseen lisätä globaalia läsnäoloaan. (Tällä hetkellä hän on ehdokas New Media Global Designer of the Year -palkinnoksi.)

Opetus Melvin oppi? Upota jokaiselle kuviteltavissa olevalle maailmanlaajuiselle markkinointivälineelle, anna suuri ääni ja käytä sitä vaikuttamaan niihin henkilöihin, joihin olet yhteydessä. Tämä on ainoa tapa siirtyä ulos Davenportista, päästäksesi eteenpäin uusien mediasuuntausten suuntaan ja menestyä globaaleilla markkinoilla.

* * * * *

GlobeTrade.comin perustaja on globaali liiketoiminta-asiantuntija Laurel Delaney. Hän on myös "Borderbusterin", e-uutiskirjeen ja The Global Small Business Blogin luoja, jotka molemmat ovat tunnettuja maailmanlaajuisista pienyrityksistä.

14 Kommentit ▼