Gurgaon, Intia (LEHDISTÖTIEDOTE - 15.1.2009) - johtava tietoliikenneratkaisujen toimittaja Drishti-Soft Solutions on ilmoittanut, että se tarjoaa nyt Web-takaisinsoitto-sovelluksen DACX Ameyo -palvelun avulla yrityksille, jotka auttavat heitä parantamaan muuntokurssiaan Internetin kautta.
Tutkimukset ovat osoittaneet, että asiakkaat suosivat puhelinyhteyksiä sähköpostin vuorovaikutuksessa; he eivät mieluummin vie aikaa ja ponnisteluja yhteyttä asiakaspalveluun suoraan. Bill Gates on aivan äskettäin sanonut: ”Tulevaisuudessa ei ole merkittäviä verkkosivustoja, jotka eivät sisällä Call Me Now -ominaisuutta. Kysymys kuuluu: Kuinka tärkeää haluat, että sivustosi on? ”
$config[code] not foundKun online-kävijä napsauttaa web-soittopalvelinta ja jättää hänen tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero jne.), Järjestelmä aloittaa välittömästi puhelun takaisin web-kävijälle, jossa on näytön pimennys, joka sisältää tarvittavat tiedot, ja yhdistää hänet / hänet puhelukeskukseen. Tämä on ennakoivampi tapa tavoittaa potentiaaliset asiakkaat.
Vaivaton online-kokemus voi olla asiakkaille ratkaiseva tekijä. Vaikeinta on muuntaa verkkosivuston kävijät ostajiksi. Tämä voidaan kuitenkin toteuttaa helposti lisäämällä Web-takaisinkytkentätoiminnot sivustoosi. Asiakkaat tuntevat etuoikeutensa, kun he saavat puhelun kysyessään tuotetta tai palvelua. Lisäksi Web-takaisinsovellusohjelman avulla tapahtuva myynnin jälkeinen tuki säästää yrityksiä paljon aikaa ja rahaa.
Ankur Sharma sanoo Drishten pehmeistä ratkaisuista, ”Ottaen huomioon asiakkaiden tarjonnan kasvavan merkityksen palvelutasolla, on todella välttämätöntä sisällyttää käyttäjäystävällisiä ominaisuuksia, sillä tämä voisi vahvistaa yritys- ja asiakassuhdetta. DACX Ameyon kaltaisen polun rikkovan tuotteen suosion myötä halusimme tarjota asiakkaillemme ainutlaatuisen työkalun palvella heitä paremmin. Mielestämme se on hyvä arvo-ehdotus arvostetuille asiakkaillemme ja näkymillemme. ”
Web-soittopyyntö-sovellus tarjoaa edistyneitä ominaisuuksia, kuten päivä- / yöohjauksen, puhelunsiirron, älykkäiden puheluiden reitityksen, kalenterin integroinnin, puheposti- ja tilastoraportit.
Yritykset voivat käyttää kaikkia näitä etuja, sillä DACX Ameyo Communications Suite on sisällyttänyt Web-takaisinsoitto-toiminnon, jotta yrityksesi voi siirtyä korkeammalle tasolle. Paras asia tässä hakemuksessa on, että se voidaan räätälöidä yritysten tarpeiden mukaan.
Web-soittopyyntö on erityisen hyödyllinen saapuville prosesseille ja saapuville myynnille. Voimakkaalla kilpailulla kyky tarjota vertaansa vailla olevaa asiakaspalvelua tulee erottelijaksi. Siksi on välttämätöntä yhdistää Internet-takaisinotto-toiminto. Johdon ajattelijat ehdottavat, että tämä toiminto voi käynnistää muuntokurssit. Lisäksi asiakaslähtöinen lähestymistapa voi muuttaa yritysten kasvot voimakkaasti.
Tietoja Drishti
Drishti on johtava Contact Center Software & Enterprise Communications -ratkaisujen toimittaja. Drishden palkittu lippulaiva - DACX Contact Center Suite on ollut valtava menestys Intiassa ja Filippiineillä kahden vuoden kuluessa. Drishti luo innovatiivisia viestintäteknologioita seuraavan sukupolven yrityksille ja antaa heille mahdollisuuden hallita dynaamisesti liiketoimintaprosessejaan. Drishden asiakkaat hyötyvät merkittävästi tehokkuustasojen noususta, toimintakustannusten alentamisesta, joustavuudesta kasvaa, johdonmukaisesta käyttäjäkokemuksesta ja todistetusta investoinnin tuottoprosentista.
Drishden innovatiiviset ratkaisut toimivat menestyksekkäästi yli 200 asiakaspaikalla eri puolilla Intiaa, Bangladeshia, Filippiinejä, Dubaissa ja Yhdysvalloissa, kuten on tunnustettu IP Contact Center Technology Awards 2008 -jäsenen valinta-palkinnossa 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 ja Deloitte Fast 500 Company APAC: ssa.
Kommentoi ▼
