WASHINGTON (29. lokakuuta 2008) - Viime viikolla julkaistun GAO-raportin mukaan SBA on parantanut huomattavasti viraston yleistä suorituskykyä ja parantanut työntekijöiden moraalia.
”Viimeisten kuuden vuoden aikana Yhdysvaltain pienyritysten hallinto on pyrkinyt muuttamaan virastoa ja parantamaan sen toimintaa”, GAO sanoi suorituskyvyn tarkastuksessa. ”Viimeisten kahden vuoden aikana SBA on soveltanut keskeisiä käytäntöjä, jotka tukevat onnistuneita muutoksia viraston toiminnan parantamiseksi, ja on näin ollen ryhtynyt toimiin, joilla käsitellään GAO: n vuoden 2003 raportissa tekemiä suosituksia, mukaan lukien viestinnän parantaminen, suorituskyvyn hallinta ja työntekijöiden osallistuminen.”
$config[code] not found"Olen erittäin tyytyväinen GAOn havaintoihin, jotka vahvistavat edeltäjänne Steve Prestonin kovaa työtä, SBA: n työntekijöiden huolellisuutta sekä pääkonttorissa että kentällä, ja viraston sitoutumista jatkuvaan parantamiseen, läpinäkyvään viestintään ja korkean työntekijöiden moraaliin," SBA: n ylläpitäjä Sandy K. Baruah. ”SBA: n kyky palvella pieniä yrityksiä ja yrittäjiä ja varmistaa, että työntekijöillämme on tarvitsemansa työkalut ja tuki, riippuu SBA-toimintojen kaikkien näkökohtien parantamisesta.”
”Vakaan suorituskyvyn hallintakehyksen luominen, viraston viestinnän ja läpinäkyvyyden parantaminen, SBA-yliopiston ja lisäkoulutuksen luominen, ja erityisesti SBA: n kansallisen takuun ostokeskuksen ja muiden eteenpäin suuntautuvien lainojen käsittelykeskusten parantaminen, on edistänyt tätä kehitystä”, hän sanoi. "Vaikka olen tyytyväinen SBA: n edistymiseen, meidän on tehtävä enemmän työtä hallinnon ja prosessien parantamiseksi", Baruah lisäsi.
SBA teki seuraavat muutokset, koska se sitoutui GAO: n suosituksiin. Ne sisältävät:
”Suorituskyvyn hallintajärjestelmän kehittäminen oli keskeinen askel yhdistettäessä viraston uudistukset strategisiin tavoitteisiin ja työntekijöiden rooleihin.”
”Ylläpitäjä on myös tehnyt yhteisiä ponnisteluja SBA: n työntekijöiden ottamiseksi mukaan viraston parantamiseen, ja tapaamiset työntekijöiden kanssa vahvistivat, että näillä pyrkimyksillä oli myönteinen vaikutus.”
”Jotkut työntekijät kokivat, että johto ei ota huomioon heidän ajatuksiaan ja huolenaiheitaan.SBA suoritti äskettäin painopisteitä ymmärtääkseen nämä huolenaiheet ja aikoo toteuttaa aloitteita niiden ratkaisemiseksi. ”
”SBA: n johtavat virkamiehet totesivat myös ryhtyvänsä toimiin näiden parannusten institutionalisoimiseksi. SBA: n johtajuuden sitoutuminen on tärkeää sen varmistamiseksi, että viraston muutokset ja uudistukset onnistuvat. SBA ryhtyi toimiin sen alhaisen työntekijöiden moraalin korjaamiseksi… SBA: n vuoden 2007 kyselyn tulokset viittaavat siihen, että nämä viimeaikaiset toimet, kuten viestinnän ja koulutuksen parantaminen, ovat vaikuttaneet myönteisesti työntekijöihin. ”
”SBA-yliopiston perustaminen vuonna 2007 oli tärkeä toimenpide sen antamisen jälkeen koulutusta ja osoitti myös, että virasto oli halukas sijoittamaan resursseja työntekijöiden kehittämiseen. SBA: n virkamiehet sanoivat kehittävänsä ydinkoulutusohjelman. ”Kolme viikkoa elokuussa 2007 SBA suoritti historiansa suurimman henkilöstökoulutuksen, joka kattoi yli 1 300 sen 2500 vakituisesta työntekijästä, joiden työntekijöiden hyväksyntä oli lähes 80 prosenttia. Toinen 330 työntekijää ja johtaja osallistui toiseen kierrokseen huhtikuussa 2008. SBA on toimittanut GAO: lle suunnitelman jatkokoulutuksen jatkamisesta.
- SBA määrittelee edelleen piirikonttoreiden roolit ja vastuut, kuten sen äskettäisestä päättäväisyydestä osoittaa, että piirikonttorien tulisi säilyttää rooli keskitetyissä lainaprosesseissa. Piirijohtajat ja työntekijät antoivat myönteisiä kommentteja joustavuudesta, jota heillä oli käytettäessä resursseja toimistotavoitteiden saavuttamiseksi. ” ”SBA uudisti äskettäin takaushankintaprosessinsa. Sen edistyminen edistymisen seurannassa on korostanut prosessin ajantasaisuutta, pakettien lainanantajien toimittamaa täydellisyyttä ja asiakaspalvelua. Suorituskykytoimenpiteet voisivat kiinnittää enemmän huomiota arvioinnin laatuun. ” SBA on samaa mieltä GAO: n suositusten kanssa ja kehittää niitä parhaillaan "kehittämään toimenpiteitä keskitetyn lainan takauskeskuksensa laadunvarmistuksen seurantaan ja seurantaan" ja "kehittämään strategista koulutussuunnitelmaa" työntekijöille. ”Tässä vaikeassa taloudellisessa ympäristössä SBA on sitoutunut jatkamaan menestystään ja keskittyy edelleen työntekijöiden moraaliin ja viraston toimintaan ja toimintaan. Olemme edelleen tietoisia viraston tehtävästä, pääoman saatavuudesta, koulutuksesta ja teknisestä avusta sekä tarjoavat liittovaltion hankintamahdollisuuksia maan pienyrityksille ja yrittäjille ”, Baruah sanoi. Koko GAO-raportti on saatavilla osoitteessa
