On kasvava trendi, jota et pidä - mutta sinun täytyy tietää siitä.
Pienyritysten on huolestuttava siitä, että yritykset saavat roskakorin verkossa.
Mitä tarkoitan? Tarkoitan, että asiakkaat ja jopa kilpailijat voivat kirjoittaa yrityksellesi negatiivisia asioita. Ja ne negatiiviset kommentit, jotka ovat tuotteen tai palvelun arvioiden muodossa, löytyvät yleisöltä ja mahdollisilta asiakkailta ennen myyntiä. Nämä negatiiviset kommentit voivat vahingoittaa yritystäsi.
$config[code] not foundJotta ymmärrät, miksi tämä suuntaus kasvaa, sinun on vain tarkasteltava online-toimintaa yleensä. Pew Internetin ja American Life -hankkeen mukaan 75% amerikkalaisista aikuisista on verkossa. Tämä tarkoittaa 170 miljoonaa ihmistä (75% 226 miljoonasta aikuisesta Yhdysvalloissa) verkossa.
Näistä 81% tai 137 miljoonaa etsii tietoa verkosta palvelusta tai tuotteesta ennen ostamista. Ja 30% tai 51 miljoonaa ihmistä on lähettänyt kommentin tai tarkistanut verkossa tuotteen tai palvelun. Tämä laskee vain ihmisiä Yhdysvalloissa - ei edes muissa maissa.
OPEN-foorumin viimeisin sarake tarkastelee tätä häiritsevää tapahtumakierrosta:
Yritysten omistajille kaikkein huolestuttavin osa on, että arviot voidaan tehdä nimettömästi useimmilla sivustoilla. Niinpä asiakkaat voivat vapaasti koristella tai yksinkertaisesti käyttää vahvempaa kieltä kuin mitä he käyttävät, jos heidän olisi annettava todelliset nimet. Et ehkä edes tiedä kuka tekee valituksen, joten sinulla ei ehkä ole mitään keinoa selvittää, miten asiat tehdään oikein.
Ja likainen pieni salaisuus on, että kilpailija voi levittää vitriolia vahingoittamaan yritystäsi. Ei ole sattumaa, että kun näet tuotearvioita verkossa, niihin liittyy joskus nimettömiä kommentteja, joissa tuote julistetaan irti ja samalla kiitetään kilpailevaa tuotetta. Joskus näet useita nimettömiä kommentteja, joista kukin ylistää toisen kilpailijan hyveitä! Kiinnostuneet sivulliset? Epäilen sitä.
Älkää vain käännä hampaita. Ratkaisu on olla ennakoiva. Hallitse yrityksesi online-mainetta . Maineenhallinta on tulossa vakiintuneeksi osaksi nykyisen liiketoiminnan harjoittamista. Tarjoan vinkkejä ja lukuluetteloa yrityksen online-maineen hallintaan.
Lukea: Kun yrityksesi saa roskakoriin verkossa.
7 Kommentit ▼
