BERKELEY HEIGHTS, N.J. (LEHDISTÖTIEDOTE - 16.12.2008) - Vaikka suurin osa pienyritysten omistajista sanoo, että asiakkaiden tuottaminen ja säilyttäminen on vaikein markkinointihaaste, yli puolet heistä ei käytä ulkopuolista tukea markkinointiin, kuten Yellow Pages Association (YPA) julkaisi juuri tekemänsä tutkimuksen mukaan.
YPA: n Small Business Marketing Poll -hankkeessa todettiin, että lähes kaksi kolmasosaa (62%) pienyritysten omistajista sanoo käyttävänsä vain sisäisiä resursseja markkinointitoiminnassaan, kun taas lähes kolme viidestä (59,1%) pienyritysten omistajista kertoo tuottavansa uutta asiakkaiden tai nykyisten asiakkaiden säilyttäminen on vaikein markkinointihaaste. Maailmanlaajuisen markkinointitutkimusyrityksen Issues and Answersin tekemässä tutkimuksessa oli mukana 200 puhelinta ja 200 online-haastattelua pienyritysten omistajien kanssa (yksi - 50 työntekijää), jotka kysyivät niiden markkinointi- ja mainontatottumuksista.
$config[code] not found”Suurin osa pienyritysten omistajista ei pyydä ulkopuolista apua markkinoinnin ja mainonnan osalta, joten monet eivät ehkä ymmärrä, että käytettävissä on runsaasti resursseja vähäisillä tai ilmaiseksi”, sanoo Neg Norton, Yellow Pages Associationin presidentti. ”Ja tällaisina aikoina, kun jokainen käytetty dollari on perusteltu, ja kun asiakkaiden voittaminen ja säilyttäminen on ratkaisevan tärkeää, katsomme, että ammatillisen mielipiteen saaminen on yksinkertaisesti hyvää liiketoimintaa.”
Esimerkiksi Yellow Pages -liiketoiminta-alueella on valtakunnallinen suoramyyntitiimi, joka kutsuu pieniä yrityksiä ja tarjoaa ilmaisia markkinointikonsulteja maksutta ja monissa tapauksissa online- ja offline-mainospaketteja ja verkkosivustoja, online-bannereita ja tulosta mainossuunnittelu.
”Jäsenillämme on vertaansa vailla oleva” jalkakäytävä ”-resurssi, jolla on sormensa pienyritysten suuntauksiin ja ongelmiin, ja se on sidottu paikallisiin yhteisöihin rannikolta rannikolle”, Norton sanoi. ”Tämän seurauksena he pystyvät tarjoamaan räätälöityjä markkinointiratkaisuja, joissa on integroitu lähestymistapa, joka hyödyntää sekä online- että offline-menetelmien vahvuutta ja parantaa parempien liiketoimintatulosten mahdollisuuksia.”
Tulosten kvantifiointi
Muissa keskeisissä havainnoissa tutkimuksessa kävi myös ilmi, että vaikka monet pienyritysten omistajat käyttävät sijoitetun pääoman tuottoa ja mittaavat markkinointiohjelmansa menestystä, yllättävä määrä ei mitata lainkaan. Erityisiä tuloksia ovat:
- Suurin prosenttiosuus (44%) pienyritysten omistajista käyttää ROI: ta markkinointiohjelman onnistumisen mittaamiseen.
- Pienyritykset käyttävät usein päteviä johtajia ja puhelinpyyntöjä - 29% ja 21% menestyksen mittaamiseen.
- Mielenkiintoista on, että 26% pienyritysten omistajista ei käytä minkäänlaista mittausta markkinointiohjelmiinsa.
”Kun kyse on pienten yritysten markkinointiohjelmien tuotto- ja tuottojohtojen mittaamisesta, keltaiset sivut sijoittuvat kaikkien mainosvälineiden yläreunaan,” Norton lisäsi. ”Esimerkiksi Yellow Pages -tulostus- ja online-listat saivat vuonna 2007 yli 17 miljardia hakua kuluttajilta, jotka olivat valmiita ostamaan. Lisäksi Internet-keltaiset sivut edustivat viime vuonna yli 20% kaikista online-paikallisista kaupallisista hakuja, ja keltaiset sivut tulevat - ja $ 13 dollaria tuloista jokaiselle paikalliselle näytön mainonnalle sijoitetulle $ 1: lle..”
Tutkimuksen metodologia
Tulokset perustuvat puhelimitse ja online-kyselyyn, johon osallistui 400 pienten yritysten omistajia, jotka ovat johtaneet maailmanlaajuisiin markkinointitutkimusyrityksiin. Puhelimessa tehtiin kaksisataa haastattelua, joista 200 tehtiin verkossa. Osallistujayritysten otos otettiin Dun- ja Bradstreetin yritysten luettelosta. Kunkin yrityksen seulontaan sisältyi vain ne, joilla on yksi ja 50 työntekijää (kokopäiväinen ja osa-aikainen). Tutkimuksen virhemarginaali on ± 5%.
Tietoja keltaisten sivujen yhdistyksestä
Keltaiset sivut -yhdistys (YPA) on painetun ja digitaalisen median alan suurin kaupan järjestö, jonka arvo on yli 31 miljardia dollaria maailmanlaajuisesti (14 miljardia dollaria Yhdysvalloissa). Yhdistysjäseniä ovat Yellow Pages -julkaisijat, sertifioidut markkinointiedustajat (CMR) ja liitännäisjäsenet (ryhmä teollisuuden sidosryhmiä, joihin kuuluu Yellow Pages -mainostajia, myyjiä ja toimittajia).
