En odottanut, että joku löytää vikaa Better Business Bureau -yhtiössä. Better Business Bureau on kuin äitiys ja omenapiirakka. Kuka voisi sanoa mitään pahaa heistä?
$config[code] not foundMutta sitten laitoin pikakirjoituksen Twitteristä Better Business Bureau -yhtiön akkreditoinnista. Ja yllätyksekseni sain takaisin useita viestejä joku tiedän todenneen, että Better Business Bureau oli ajanhukkaa. Jos viestit eivät olleet peräisin sellaiselta henkilöltä, jonka mielipide kunnioitan suuresti, Denise O'Berry, tämä viesti on voinut olla yksinkertainen suora ilmoitus ja se on se. Mutta tässä tarinassa kannattaa tutustua….
Better Business Bureau on hyväksynyt sen
Niinpä uutinen on, että Small Business Trends LLC on nyt Better Business Bureau ja siihen liittyvä Better Business Bureau Online. Sinun täytyy ensin olla akkreditoitu paikallisesta Better Business Bureau -yhtiöstäsi, jotta se olisi akkreditoitu Better Business Bureau Online -verkostossa.
Jotta voisimme saada akkreditoinnin, minun täytyi täyttää hakemus, tarjota kaupallisia viitteitä, maksaa jäsenmaksut, todistaa, että minulla oli sivustossani tietosuojakäytäntö, ja että olen ollut liiketoimintaa yli vuoden - eikä sillä ole mitään ylimääräistä BBB: tä valituksia. Voi, ja paikallinen Better Business Bureau -toimisto vaati tapaamaan minua henkilökohtaisesti, jotta saisin tietoa yrityksestä ja tarkistaa minut.
Tämän prosessin läpikäyessä tällä sivustolla on nyt oikeus näyttää Better Business Bureau -merkinnät.
Omat syyt liittyä Better Business Bureau -liiketoimintaan liittyvät online-luottamukseen. Haluan antaa sinulle enemmän syytä luottaa tähän sivustoon ja sen takana olevaan liiketoimintaan.
Vietän paljon aikaa verkossa, seulotaan läpi tietoa ja merkkejä uusista suuntauksista. Olen sairas ja väsynyt kaikista roskapostista ja / tai nimettömistä sivustoista. Ne näyttävät lisääntyvän kuin kanit. He tuhlaavat aikaa ja niiden tiedot voivat olla harhaanjohtavia. Joskus ne ovat suoria huijauksia ja voivat varastaa rahasi tai tartuttaa tietokoneesi haittaohjelmiin. Se on siellä viidakko.
minäLuottamuksen tiedot verkossa
Kun käyn verkkosivustolla, etsin syitä, joihin minun pitäisi luottaa. Seuraavassa on joitakin viitteitä luottamuksesta, jota etsin:
- Haluan tietää jotain yrityksestä ja / tai sen takana olevista ihmisistä. Tietoja-sivu on yksi ensimmäisistä sivuista, joita etsin. Onko Tietoja-sivulla keskusteltu liiketoiminnasta, mukaan lukien katuosoite? Vaihtoehtoisesti (koska jotkut ihmiset ajavat kotipohjaisia yrityksiä ja ovat haluttomia paljastamaan kotiosoitteensa), ovatko todelliset ihmiset tunnistettu täydellä nimellä? Tietoja-sivu on minulle tärkeämpi kuin sivuston suunnittelu tai sen nopeus ja suorituskyky.
- Toinen asia, jota etsin, on tekijänoikeutta koskeva huomautus. Onko siellä yksi? Jos ei, sivusto epäilee minua välittömästi. Onko sitä päivitetty tänä vuonna? Tämä kertoo minulle, että sivusto pidetään todennäköisesti ajankohtaisena eikä vain väliaikaisena kokeiluna, joka myöhemmin hylättiin. Onko tekijänoikeus ilmaissut henkilön tai yrityksen nimen (sen takana on Inc, LLC tai Ltd), ei vain blogin nimi?
- Yhteystiedot tai lomake. Voitteko löytää keinon ottaa yhteyttä johonkin sivustoon? Olet hämmästynyt siitä, kuinka monta sivustoa käyn, joilla ei ole yhteystietoja / mekanismia. Tämä pätee erityisesti AdSense-sivustoihin, ts. Sivustoihin, jotka on perustettu ainoastaan mainosten napsautusten saamiseksi tai sivustot, jotka on perustettu laittomiin tarkoituksiin. Sellaiset sivustot, jotka eivät halua kenenkään ottavan yhteyttä niihin.
- Entä tietosuojakäytäntö? Onko siellä yksi?
- Mikä on sivuston ikä? Joskus voit kertoa iän tekijänoikeuspäivämäärän mukaan (kuten: Copyright 2004 - 2008). Joskus voit kertoa arkistopäivinä, jos se on blogi. Joskus voit etsiä sivuston Internet-arkistosta ja nähdä, kuinka kauan se on ollut aktiivinen. Mutta vakiintunut sivusto on luotettavampi silmissäni kuin se, joka näyttää olevan perustettu viime viikolla.
- Jos se on pienyritys sivuston takana (toisin kuin suuri yhtiö), ovat omistajat tai johto, joka osallistuu toimialaansa tai kuuluvat ammatillisiin järjestöihin, vai onko jokin muu osoitus siitä, kuka he ovat? Se kertoo minulle, että he ovat ihmisiä, jotka välittävät maineestaan ja joilla on jotain arvokasta menettää. Nimettömillä verkkosivuilla voi toisaalta olla tai olla maine menettämättä, jos he tekevät minut väärin.
- Onko olemassa sinettejä, kuten BBB Online tai Verisign Secured Seal?
Kuinka hyvä luottamus on BBB?
Ovatko nämä luottamuksen merkit hämärinä? Ei tietenkään. Kaikki voi olla väärennetty.
Mutta roskapostittajat ja väärentäjät menevät harvoin vaikeuksiin perustaa laajaa luottamusmerkkiä kuin ne, joita luetin. Jos ja kun he tekevät väärennettyjä muutamia asioita, tavallisesti väärentäminen ei selviä enemmän kuin rento tarkastus. Jotain ei haju oikein. Tai he ovat pian "ulos" ja heidän ruse lyhytikäinen.
Denise O'Berry ehdottaa, että minun pitäisi keskustella siitä, missä määrin Better Business Bureau tekee laadunvalvontaa jäsenten suhteen. Denise herättää hyvän kysymyksen. En tiedä vastausta, Denise. Epäilen, että BBB odottaa käytännön asiana, kunnes liiketoimintaa vastaan on tehty valitus.
Mutta tiedän, että jos jäsenillä on valituksia niitä vastaan, jotka jäävät ratkaisematta, se tulee julkiseksi. En tarkista valituksia BBB: ssä ennen uuden myyjän palkkaamista. Niinpä mielestäni Better Business Bureau -järjestö pitää tärkeänä, vaikka BBB ei käytännössä puhu aktiivisesti jäsentensä jäsentä. Lisäksi pelkästään se seikka, että yritys välittää tarpeeksi, sanoo, että yritys välittää siitä, mitä asiakkaat ja yleisö ajattelevat.
Miksi BBB Matters Online
En ole yksin löytänyt arvoa BBB: ssä. Esimerkiksi Bloom Marketingin tässä virassa he ilmoittavat syyt, joiden vuoksi Better Business Bureau on akkreditoinut - edistääkseen luottamusta. Äskettäin esittämäni radioesitykseni mukaan Invesp Consultingin Khalid Saleh huomautti, että verkkosivuston muunnoksia voidaan lisätä huomattavasti Better Business Bureau -merkinnän tai muun valtuutetun hyväksymismerkin läsnäololla (olettaen, että sinulla on laillinen oikeus näyttää sinetti).
Tässä epätäydellisessä maailmassa Better Business Bureau ei ehkä ole täydellinen osoitus luottamuksesta. Mutta on vielä yksi todiste, joka on otettava huomioon. Web-sivustoilla on vähän asioita. Joskus yksi pieni vähän todisteita luottamuksesta on kaikki se.
Siksi mielestäni Better Business Bureau -yhtiön akkreditointi ja BBBOnline-merkkien näyttäminen ovat arvokkaita, jopa online-yrityksille, joilla ei ole tiili- ja laastin komponenttia.
41 Kommentit ▼
