Yhdysvaltojen yrityksille ei ole pulaa SaaS- tai CRM-tarjouksista. Maailmassa on kuitenkin muitakin markkinoita, joilla ei välttämättä ole samat tarjoukset palvelemaan yrityksiä.
$config[code] not foundBenny Tija huomasi Bay Arean insinöörinä, että tuotteelle saattaa olla olemassa markkinat, joita hän voisi rakentaa kotimaahansa Indonesiaan. Niinpä hän ja hänen perustajajensä jättivät muut työpaikat Bornevian alkuun. Tutustu liiketoimintaan ja siihen, mitä se tarjoaa Aasian yrityksille tämän viikon Small Business Spotlightissa.
Mitä yritys tekee
Tarjoaa SaaS-monikanavaisen asiakastukialustan.
Help desk -foorumi sisältää kanavat, kuten sähköposti, Twitter, Facebook, WhatsApp, live chat ja tekstiviestit yhdellä lipunmyyntialustalla. Niinpä yritykset, jotka käyttävät sitä, voivat kommunikoida asiakkaidensa kanssa eri tavoin.
Business Niche
Koska ensimmäinen käynnistyksen Indonesiassa rakentaa SaaS CRM foorumi asiakaspalveluun.
Bijajevian toimitusjohtaja ja perustaja Tija kertoi Small Business Trendsille: ”Monet Kaakkois-Aasian asiakkaista rakastavat ratkaisumme pääasiassa kahden asian takia; UI / UX-yksinkertaisuus sekä se, että meillä on WhatsApp, live chat ja sähköpostin integroinnit sekä analytiikka yksittäisten KPI: iden seuraamiseksi. "
Miten liiketoiminta aloitti
Käyttämättömien markkinoiden vuoksi.
Tija kertoo: ”Olen työskennellyt SaaS B2B tech -yhtiössä SF Bayn alueella (nyt hankkinut Microsoft). Tuolloin käytin paljon muita B2B-työkaluja, kuten Zendesk ja Jira, ja ajattelin, että kasvavassa Aasian teknologian käynnistysekosysteemissä oli käyttämättömiä mahdollisuuksia. Huhtikuussa 2012 lähdin ja menin takaisin kotiin Indonesiaan ja päätin hyväksyä ajatuksen SaaS-ohjekeskuksen ohjelmistosta ja paikantaa sen suosittujen tukikanavien perusteella, jotta se mahtuu paremmin Aasian markkinoille, kun voimme kasvattaa matalaa kosketusta. SMB-markkinat SaaS-tuotteena. ”
Tija ja hänen perustajajensä saivat jonkin verran enkeli-rahoitusta ja käyttivät kuusi kuukautta rakentaakseen tuotetta ennen käynnistämistä.
Suurin voitto
Siirtyminen ilmaiseen kokeilumalliin.
Tija selitti, että varhain he olivat huolissaan tarpeeksi merkkihinnoista, joten he käyttivät freemium-hinnoittelumallia. Mutta kun he tajusivat, että he saavat tarpeeksi kiinnostusta, he halusivat siirtyä ilmaiseen kokeilumalliin.
Hän sanoo: ”Vuoden 2015 alusta lähtien olemme siirtyneet käyttämään a kokeiluversiota, koska uskomme, että johtaminen on helpompaa seurata tällä tavalla ja lokakuussa tehostimme lähtevien käyttäjien hankintoja paikallisesti. Tulokset ovat olleet liiketoimintamme kannalta erittäin myönteisiä. ”
Suurin riski
Keskitytään tuotteen rakentamiseen myynnin yli.
Tija sanoo: ”Kun vietti aikaa Bay Arean SaaS B2B -tuotteen rakentajana, kokemukseni kertoo minulle, että hyvä tuote auttaa markkinoimaan ja rakentamaan arvoa pitkällä aikavälillä. Se oli hyvä päätös, koska monet ihmiset pitävät ja arvostavat tuotteitamme sen vakauden ja UI / UX-suunnittelun ansiosta. ”
Tiimin perinne
Juhlaillallinen.
Tija sanoo: ”Teemme aina erikoisillallisen hienossa ravintolassa koko ryhmän kanssa juhlimalla merkittävää virstanpylvästä (rahoituksen nostaminen, todella merkittävä ominaisuusvapaus jne.).”
Suosikkilainaus
”Aseta asiakkaat aina ensimmäiseksi, työntekijät toiseksi ja osakkeenomistajat kolmanneksi.” –Jack Ma
* * * * *
Lue lisää Small Biz Spotlight ohjelmoida.
Kuvat: Bornevia
Kuva ylhäältä: (vasemmalta oikealle) Front Row: Michaela (tekniikan johtaja), Theo (ohjelmistosuunnittelija), Benny (toimitusjohtaja, perustaja), Albert (ohjelmistosuunnittelija), Alex (ohjelmistosuunnittelija), Febry (ohjelmistosuunnittelija), Tjiu (CTO, perustaja); Front Row: Richard (liiketoiminnan kehittäminen), Handison (ohjelmistosuunnittelija)
2 Kommentit ▼
