Miten saat ja pidät huomion niistä ihmisistä, joiden ei tarvitse kuunnella sinua? Tarkoitan, että elämä ja markkinointi eivät ole sellaisia kuin koulu ja yleisösi ei tarvitse olla huoneessa niin, että puhuisi. Viestinnän prosessi on mielenkiintoinen, kun teet nuorista vapaaehtoisissa kesäohjelmissa seuraavaan verkko- tai uskolliseen asiakaskuntaan.
Miten herättää yleisö tarpeeksi, jotta he voivat kuunnella sinua ja ostaa sinulta?
Kristen Zhivagolla RevenueJournalissa on yksinkertainen ote. ”Miksi he rakastavat sinua”, hän ehdottaa, että ”sinulla on joku, johon luotat haastatella asiakkaita.” Eikö se ole hauskaa, kuinka yksinkertaiset ratkaisut nousevat pintaan.
Joten mikä on oikea tapa sanoa se?
Kuinka monta kertaa olet käynyt ympäriinsä ympyröissä markkinointikopion, uusien tuotekehitysideoiden ja muiden pienten yritysten sisäisten prosessien kanssa ja yrittänyt löytää oikean tavan tehdä asioita? Kuka haluaa laittaa energiaa asioihin, joita henkilökunta ei käytä, ja että asiakkaat eivät osta?
Entä jos voisit puhua heidän kieltään? Entä jos tiesit taian sanat? Entä jos tiedät, miten puhua mahdollisille asiakkaille?
Tulojen etenemissuunnitelman laatijan Zhivagon mukaan opit puhumaan tuleville asiakkaille haastattelemalla ja kuuntelemalla nykyisiä. Tavoitteena on oppia onnistuneista suhteista ja toistaa tämä käyttäytyminen. Mikään ei ole sellainen kuin hyvin sijoitettu keskustelu ja rehellinen palaute.
On vaikea palvella ihmisiä, joita et ymmärrä
On vielä vaikeampaa ymmärtää ihmisiä, joita et kuuntele. Palaute saa sinut kauemmas arvailusta ja olettaen, että se saa sinut tietoon. Mitä enemmän tiedätte, mitä parempia päätöksiä voit tehdä.
Itse asiassa, kun puhutaan julkisesta puhumisesta ja koulutuksesta, sain tietää, että se ei ole älykkäitä lyhenteitä, valtakirjoja tai saalislausekkeita (vaikka ne auttavat aloittamaan keskustelun), jotka saavat ja pitävät yleisön huomion. Omat sanat ovat henkilökohtaisia tarinoita, aito innostus ja yksinkertainen ja selkeä tapa rikkoa asioita, jotka pitävät heidät kuuntelemassa.
Ennen kuin puhuin heille, oletin, että se oli jotain muuta.
Mitä oletuksia olet tehnyt asiakkaistasi ja mihin toimiin olet ryhtynyt varmistaaksesi, että?
Huomioi kuva Shutterstockin kautta
4 Kommentit ▼
