Asiakaspalveluagentin määritelmä
Asiakaspalvelun edustaja on joku, joka tarjoaa palvelua ja tukea yrityksen asiakkaille. Työskentely puhelimitse, henkilökohtaisesti tai verkossa, nämä työntekijät vastaavat kysymyksiin, ratkaisevat ongelmia, ottavat tilauksia ja antavat tarvittaessa tietoja. Ne ovat tärkeä osa asiakaskokemusta.